Суд оштрафовал Федеральную пассажирскую компанию («дочка» РЖД по перевозкам в поездах дальнего следования) за жару в плацкартном вагоне поезда Москва – Анапа.
Компенсацию пассажиры получат за путешествие прошлым летом.
Пассажиры ехали поездом Москва – Анапа в августе 2023 года. Температура в вагоне составляла от 30 до 33 градусов, сообщает Пресс-служба судов Республики Коми (дело слушалось по месту жительства истцов).
Истцы направили в ФПК претензию, сославшись на указанные обстоятельства, с просьбой компенсировать стоимость проезда в связи с некачественным предоставлением услуг. Однако ФПК отказалась выплатить компенсацию.
Согласно правилам, если вагон оборудован кондиционером, а температура наружного воздуха превышает +20 градусов, в вагоне должно быть не ниже 22°C и не выше 26°C.
«Вагон, в котором ехали истцы, был оборудован установкой для кондиционирования воздуха. Однако в период следования температура, как наружного воздуха, так и воздуха в плацкартном купе истцов превышала + 30 градусов. Согласно рапорту начальника пассажирского поезда, в пути следования поезда от пассажира П. (истец) поступала жалоба, что не работает кондиционер.
При проверке информация подтвердилась, в связи с чем начальник пассажирского поезда посчитал необходимым начислить 2000 дополнительных баллов Программы лояльности “РЖД Бонус”», – говорится в сообщении пресс-службы.
Пассажиры написали жалобу в «Книгу жалоб и предложений». В суде ответчик не предоставил доказательств соблюдения требований к температурному режиму и вентиляции вагонов в период следования истцов по маршруту «Москва – Анапа».
Решением Интинского городского суда Республики Коми с АО «Федеральная пассажирская компания» в пользу истцов взысканы денежная компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей каждому, штраф за нарушение прав потребителя в размере 5000 рублей каждому, в пользу детей истцов взысканы денежная компенсация морального вреда в размере 15 000 рублей каждому, штраф за нарушение прав потребителя в размере 7500 рублей каждому.
ФПК оспорила решение в Верховном Суде Республики Коми, однако вышестоящая инстанция оставила его без изменения.
Согласно правилам, если на улице температура воздуха ниже +20 градусов, в купе пассажирских вагонов всех типов и классов температура воздуха должна находиться в пределах от +20 до +24 градусов.
Если на улице выше +20, нормы для пассажирских купе повышаются до +22…+26 градусов, а для сидячих вагонов – от +20 до +28 градусов! При этом нормы не действуют, если температура воздуха на улице выше +26 градусов, а в вагоне нет кондиционера.
Что касается других параметров качества воздуха, то они определены максимально общо. Так влажность должна находиться в значениях от 15 до 75%.
От себя отметим, что, если летом в купе будет +26 градусов и влажность 70%, пассажиру будет максимально некомфортно. Но предъявить претензию он не сможет.
Подпишитесь на наш telegram-канал с оперативными новостями про поезда, также их можно читать «Вконтакте». Наш сайт – 1520today.ru.