Найти в Дзене
Profi Performance

РОЛЬ ЭМПАТИИ ВО ВЗАИМООТНОШЕНИЯХ С КЛИЕНТОМ

рубрика «ТОП-МАСТЕР индустрии красоты»

Уникальность косметолога-инъекциониста Евы Берест заключается в комбинации обширных знаний, индивидуального подхода, профессиональных навыков, высоких стандартов качества и безопасности, а также в отличных коммуникативных и эмпатических способностях. Она стремиться помочь каждому клиенту почувствовать себя красивым, уверенным в себе и довольным от полученного результата.
— Что для вас в косметологии самое важное?
— Индивидуальность и естественность. Я поддерживаю природную красоту и
понимаю, что каждый человек уникален. Вместо стремления к идеалу, я призываю выражать свою индивидуальность через уход за собой. Косметология должна быть о повышении уверенности и самооценки, а не о преображении в неузнаваемую личность.
— Как понять свою уникальность, чтобы начать ее выражать в мир?
— Отвести время для исследования и анализа своих интересов, страстей, ценностей и способностей. Отметить ту деятельность, которая наиболее комфортна и привлекательна для вас. Найти своё сообщество, где люди разделяют ваши увлечения.
Оставаться верным себе, проявляться без стеснения и без попыток подражания кому-либо. Понять свою аутентичность и не бояться экспериментировать с внешностью.
— В чем выражаются ваши высокие стандарты качества и безопасности?
1.Качество продуктов: использую только проверенные препараты от
производителей.
2.Гигиена и стерильность: придерживаюсь строгих правил во время проведения процедуры.
3.Индивидуальный подход: исследую анамнез клиента на возможные аллергии и болячки, прислушиваюсь к его потребностям, учитывая имеющие особенности человека.
4.Обновление знаний: я всегда в курсе последних тенденций.
— Ева, а что для вас эмпатия? И как Вы в себе её развиваете?
— Эмпатия — это способность понимать и воспринимать эмоции, переживания и потребности других людей.
Я активно и очень внимательно слушаю своих клиентов, чтобы лучше понять их эмоциональное состояние. При этом стремлюсь создать поддерживающую и доверительную атмосферу, в которой человеку проще раскрыться.

Развитие эмпатии позволяет мне лучше понять индивидуальные потребности
каждого клиента и адаптировать свои методы и подходы под них. Я стараюсь взглянуть на ситуацию с их точки зрения, проявляю понимание и ищу конструктивные решения, которые удовлетворят обе стороны. Когда люди видят, что их эмоциональные потребности и благополучие для меня важны, они чувствуют себя более комфортно и доверяют мне.
— Какую роль играет косметология в жизни женщины?
— Значительную (улыбается). Это и уход за кожей, и коррекция дефектов, и
поддержание молодости, и способ самовыражения. Удовлетворенность своим внешним видом способствует повышению самооценки и уверенности в себе.
— А как Вы сами поднимаете себе самооценку?
— С помощью разных beauty-процедур, ведь чем больше на себя трачу денег, тем больше любви к себе проявляю. Много времени уделяю своему моральному состоянию, хожу на разные мероприятия. Всегда хожу с макияжем и укладкой, это позволяет ловить взгляды людей на себе.

Публикация из 11-го выпуска журнала Profi Performance
Публикация из 11-го выпуска журнала Profi Performance