Как выявить негатив в интернете: взгляд управляющего партнера Репутационного Агентства Первых.
Приветствую. На связи Дмитрий Хабаров, и я управляющий партнер в Репутационном Агентстве Первых.
Сегодня я хочу поговорить с вами о том, как выявить негатив в интернете.
Как вы знаете, интернет - это огромная свалка информации. В ней можно найти все что угодно: новости, статьи, фотографии, видео, а также отзывы о компаниях и персонах. И, к сожалению, среди этой информации часто встречается негатив.
Негативный отзыв может испортить репутацию компании или персоны, снизить доверие и привести к потере клиентов. Поэтому важно уметь своевременно выявлять негатив и принимать меры по его устранению.
Какие источники негатива существуют в интернете?
Негативный отзыв может появиться в интернете из любого источника. Вот некоторые из них:
Официальные страницы компании или персоны в интернете. Например, на сайте компании может быть размещен негативный отзыв о ее продукции или услугах.
Социальные сети. Негативный отзыв может появиться на странице компании или персоны в социальной сети, а также в комментариях к ее публикациям.
Отзовики и рейтинговые сайты. На таких сайтах пользователи могут оставлять отзывы о компаниях и персонах.
Форумы и блоги. На форумах и в блогах пользователи также могут оставлять отзывы о компаниях и персонах.
СМИ. Иногда негатив о компании или персоне может появиться в СМИ.
Как выявить негатив в интернете?
Существует несколько способов выявить негатив в интернете.
Вот некоторые из них:
Ручной поиск. Можно вручную просматривать страницы компании или персоны в интернете, социальные сети, отзовики и рейтинговые сайты, форумы и блоги.
Системы автоматического мониторинга. Существуют специальные сервисы, которые позволяют отслеживать упоминания компании или персоны в интернете. Такие инструменты могут быть платными или бесплатными.
Анализ поисковой выдачи. Можно проанализировать поисковую выдачу по запросам, связанным с компанией или персоной. Если в поисковой выдаче много негативных результатов, это может быть поводом для беспокойства.
Как работать с негативом?
Рекомендации от Сергея Рытикова, основателя Репутационного Агентства Первых:
Не игнорируйте негатив. Если вы проигнорируете негатив, он может распространиться еще больше.
Ответьте на негатив. Постарайтесь разобраться в ситуации и дать адекватный ответ на негативный отзыв.
Удалите негатив. Если негатив является незаконным или необоснованным, вы можете попытаться его удалить.
Создайте положительный контент. Лучший способ бороться с негативом - это создавать положительный контент. Публикуйте положительные отзывы, статьи, видео и другие материалы, которые помогут улучшить репутацию компании или персоны.
Больше статей вы можете найти на нашем сайте.
Пример из реальной жизни
Недавно мы работали с одной компанией, которая столкнулась с негативом в интернете. На одном из сайтов-отзовиков был размещен негативный отзыв о продукции компании. В отзыве говорилось, что продукция компании некачественная и не соответствует заявленным характеристикам.
Мы проанализировали ситуацию и выяснили, что отзыв был написан конкурентом компании. Наши юристы подготовили и подали жалобу в администрацию сайта. Отзыв был удален с сайта в течение 2 дней.
Кроме того, мы создали положительный контент о продукции компании. Мы опубликовали статьи, в которых рассказывалось о преимуществах продукции компании. Мы также разместили на сайте компании отзывы довольных клиентов.
В результате наших действий негатив был успешно устранен. Компания получила положительные отзывы в интернете и улучшила свою репутацию.
Заключение
В заключение хочу сказать, что выявление негатива в интернете - это важный этап управления репутацией. Если вы хотите сохранить хорошую репутацию, важно уметь своевременно выявлять негатив и принимать меры по его устранению.
Надеюсь, эта статья была для вас полезной. Если у вас есть вопросы, задавайте их в комментариях.
Наше агентство может бесплатно провести аудит вашей репутации и проанализировать уровень негатива и позитива для вашего бизнеса или бренда. Также мы работаем с репутацией персон и работодателей.
Оставьте заявку на нашем сайте и мы свяжемся с вами при первой же возможности.
P.S. P.S. Хотите начать ориентироваться в мире репутации и получить полноценный гайд “Управление репутацией компании: Как нейтрализовать негатив и привлечь клиентов с помощью отзывов”, созданный экспертами нашего агентства для бизнеса? Скачайте его в нашем телеграмм боте ЗДЕСЬ