Ученые (здесь самое время сослаться на источник за авторством Кейта Феррацци - “Никогда не ешьте в одиночку”), изучающие зависимость успеха от оценок в школах и университетах, обнаружили, что средний уровень баллов практически не оказывает влияния на последующие достижения.
Единственная черта характера, которая объединяла выпускников, добившихся максимальных успехов, состояла в их предприимчивости и хорошо подвешенном языке. Как это ни удивительно, троечники часто более успешны, чем отличники. Ведь они с детства привыкли “выживать”. Те, кто был в состоянии был вести беседы с любым человеком и в любой ситуации, с удивительной скоростью поднялись по ступенькам карьерной лестницы. По отношению к инвесторам, клиентам и начальникам они испытывали не больший страх, чем к своим коллегам, секретаршам или друзьям. Они всегда знали, о чем говорить перед аудиторией, за обеденным столом или в такси. Это же подтверждает и мой личный опыт - хотя я и неплохо учился в школе, все самые интересные возможности приходят в мою жизнь с общением.
То, как вас воспримут окружающие, зависит от ряда действий, которые необходимо сделать до того, как вы произнесете первое слово:
- для начала улыбнитесь от всей души. Улыбка говорит: «Я доступен
для общения»;
- подайте руку (согласно деловому этикету женщинам также подается
ладонь). Ладонь должна быть подана на одном уровне с ладонью визави. Не нужно разворачивать ее выше (признак доминации) или ниже (этим вы можете показать собеседнику, что вы ему не ровня, и вызвать соответствующее к вам отношение;
- сохраняйте определенный баланс зрительного контакта.
Если вы все время, не мигая и не отрываясь, смотрите в глаза человеку, он может расценить это как оскорбление. Если зрительный контакт занимает менее 70 процентов времени, то это свидетельствует о вашей незаинтересованности и невежливости. Надо стремиться к балансу;
- свободно опустите руки. Скрещенные на груди или
“спрятанные” в карманы руки говорят о вашей оборонительной позиции и закрытости, а также свидетельствуют о внутреннем напряжении
- расслабьтесь. Люди заметят это по вашей позе и отреагируют
соответственно. “Отзеркальте” позу своего собеседника: обратите внимание на то, как он стоит, куда направлены его ступни и поза в целом;
- слегка наклоните голову и корпус в сторону собеседника, не
нарушая при этом его личного пространства. Покажите свою заинтересованность в нем;
- учитесь прикасаться к людям. Прикосновение оказывает мощное
воздействие. Большинство людей выражают свои дружеские чувства рукопожатием. Некоторые идут еще дальше, задействуя в рукопожатии обе руки. Так принято, например, у спортсменов, проявляющих таким образом уважение друг к другу
- мой любимый способ сокращения дистанции с человеком
прикосновение ладонью к локтю другого человека. Такой жест может трактоваться как дружеский, при этом уважайте личную дистанцию человека
- “обнимашки” - объятия напоследок допустимы только если ваш контакт
очень быстро перешел в дружеский. Со мной такое часто бывает после длительного контакта и совместного переживания эмоций (совместное участие в тренинге или тренировке). Ничто так не сближает, как настолько дружеский контакт. Я стараюсь не злоупотреблять этим жестом - если затем мы встречаемся с этим человеком в официальной обстановке, я думаю, насколько уместны объятия в этом конкретном контексте
- важно не столько то, о чем вы говорите, сколько то, как вы это
делаете. Чрезвычайно интересно послушать, как кто-то рассказывает о своих увлечениях. Особенно если они так или иначе “пересекаются” с увлечениями визави. Помните, что нельзя злоупотреблять вниманием слушателей и утомлять их длинными и запутанными историями. Делитесь своими увлечениями, но не навязывайте их окружающим.
- старайтесь представить себя зеркалом, отражающим человека, с
которым вы беседуете. Обратите внимание на темп и громкость речи собеседника, часто употребляемые им слова (их можно “возвращать”, стимулируя собеседника думать, что вы в буквальном смысле говорите с ним на одном языке) Когда вам адаптировать свое поведение к манерам собеседника, тот автоматически начинает ощущать себя более комфортно
- умейте красиво выйти из беседы. Как завершить разговор? Если общение
происходит в широком кругу людей на какой-нибудь конференции или подобном мероприятии, я обычно действую искренне. Кратко напомнив собеседнику главную мысль, прозвучавшую в нашем разговоре, я говорю: «Сегодня здесь очень много интересных людей. Я бы хотел с ними познакомиться». Обычно люди с пониманием относятся к этому. Я также пользуюсь и другими приемами. Или же говорю (но это уже не очень честно): “Простите, мне надо найти коллегу/друга” (которого может и не существовать). Еще можно сказать собеседнику: «Я пойду возьму себе еще кофе. Вам принести?» Если он отказывается, то я уже имею полное право больше не возвращаться к нему. Если же он соглашается, то по пути к бармену я обычно успеваю познакомиться с кем-нибудь еще. Вернувшись с напитками, я говорю ему: «Я только что столкнулся с интересным человеком. Вам тоже не мешало бы познакомиться с ним. Пойдемте со мной». Вовлекайте людей в общение друг с другом, и они будут вам благодарны.
- будьте проактивным и внимательным слушателем. Немало людей
считают меня прекрасным собеседником просто потому, что я их “правильно” слушаю, в нужные моменты “подавая признаки жизни” и задавая наводящие вопросы. Не перебивайте говорящего. Подчеркивайте внимание к сказанному, кивая и включая весь язык жестов. Задавайте вопросы, которые демонстрируют ваш искренний интерес к его мнению. Ничто не может быть приятнее для слуха человека, чем звуки его имени. Сразу же после знакомства я повторяю его имя вслух, чтобы убедиться, что расслышал его правильно, а затем в ходе беседы периодически называю собеседника по имени;
- “до скорой встречи”. Чтобы знакомство переросло в прочные
отношения, первая беседа должна заканчиваться предложением продолжить общение. Добейтесь от человека словесного согласия встретиться вновь, даже если речь не идет о бизнесе: «Вы действительно отлично разбираетесь в .... Давайте встретимся еще и более обстоятельно поговорим на эту тему”.