В результате резонансного судебного разбирательства Wildberries обязан отменить штрафы на сумму 4,65 миллиона рублей. Их маркетплейс наложил на индивидуального предпринимателя, который начал продажу ветеринарных препаратов против паразитов. Эти товары, как было установлено в ходе разбирательства, можно продавать без рецепта.
Недоразумение с техподдержкой привело к конфликту
Перед тем как начать торговлю, предприниматель обратился в службу поддержки Wildberries, чтобы уточнить возможность размещения своих товаров в специализированном разделе. Когда он получил положительный ответ, начал продажи на маркетплейсе. Однако позже платформа без предупреждения заблокировала его товары и выписала штрафы за каждую товарную позицию — по 25 000 рублей.
Юридическая битва за справедливость
Предприниматель обратился в суд и предъявил переписки с поддержкой маркетплейса. Однако Wildberries пытается защититься, ссылаясь на пункт оферты, который якобы запрещает продажу ветеринарных препаратов. Суд провел лингвистическую экспертизу правила и установил, что оферта касается только рецептурных лекарств, а не всех ветеринарных препаратов.
Чтобы узнать, как начать бизнес на маркетплейсе и избежать судебных разбирательств — проконсультируйтесь с 1seller.
Судья встал на сторону продавца
В результате разбирательства суд пришел к выводу, что в условиях «интерпретационного тупика» неправильное толкование условий сделки работает в пользу той стороны, против которой они были применены. В результате Wildberries обязан не только отменить штрафы, но и выплатить компенсацию за использование денег предпринимателя, а также покрыть его юридические издержки.
Может последовать апелляция
На данный момент Wildberries имеет право обжаловать решение суда, но исход дела уже привлек широкое внимание общественности. Он может стать прецедентом в практике регулирования деятельности маркетплейсов в России.
Продолжаем держать в курсе обновлений на маркетплейсах. А если хотите узнать о нюансах сотрудничества с онлайн-площадками — переходите в блог.
