Вы забыли пароль от сертификата электронной подписи. Очень хорошо. Это легко исправить.
1. Нажмите на фамилию в правом верхнем углу.
2. Нажмите «Настройки профиля».
3. Сами налоговики рекомендуют «отозвать сертификат». Посмотреть или узнать где-либо его нельзя.
4. Нажмите «Электронная подпись».
5. Нажмите «Отозвать».
Сертификат будет успешно отозван.
6. Придумайте и введите новый пароль для сертификата электронной подписи и повторите ввод в поле правее.
7. Нажмите «Отправить запрос».
8.Генерация электронной подписи. Процесс может занять, чтобы там ни было написано, до пары месяцев. А возможно надо будет формировать подпись ещё раз, если произойдёт очередной сбой на сайте. То есть можно периодически заходить и проверять, не сформировалась ли подпись, и не надо ли повторить предыдущие действия ещё раз.
Обратите внимание, что во время формирования электронной подписи нельзя ни заполнять декларацию онлайн, ни отправлять письма в налоговую. Декларацию можно заполнить в какой-нибудь программе (не на сайте), а потом только загрузить и отправить. Хотя при загрузке тоже часто бывают сбои.
9. В итоге должна быть надпись «Сертификат электронной подписи успешно выпущен».