В этой статье мы подробно и максимально просто разберем, что же такое выгорание.
Итак, термин “выгорание”, ввел психолог Герберт Фройденбергер в 1974 году для описания состояния людей помогающих профессий.
Выгорание — это состояние эмоционального, физического и психического истощения из-за чрезмерного и длительного стресса. Когда человеку кажется, что он не в силах справиться с внешними обстоятельствами.
Содержание статьи:
- Признаки и симптомы выгорания
- Факторы и причины выгорания
- Стадии синдрома выгорания
_______________________________________
Признаки и симптомы выгорания
Выгорание проявляется на эмоциональном, физическом и поведенческом уровне. Давайте рассмотрим основные признаки.
Эмоциональные признаки:
- Чувство неуверенности и беспомощности.
- Постоянная усталость и отсутствие сил.
- Раздражительность.
- Пессимизм.
- Тревожность.
- Потеря мотивации.
Физические симптомы:
- Бессонница.
- Проблемы с аппетитом.
- Физическая слабость.
- Частые головные боли.
- Боли в спине и шее.
При выгорании симптомы могут проявляться через нарушение сердечного ритма, температуры тела, повышенного или пониженного давления
Поведенческие признаки:
- Увеличение количества перекуров и перерывов на кофе.
- Эффект прокрастинации.
- Отказ от выполнения рабочих обязанностей.
- Прогулы.
- Зависимость от работы (трудоголизм).
- Конфликты на ровном месте.
В результате выгорание может привести к серьезным заболеваниям, снижению личной эффективности и снижению трудоспособности, конфликтам с коллегами, руководством, семьей и друзьями.
Важно понимать, что выгорание не всегда связано с работой. Оно может возникнуть у людей, занимающихся волонтерством, учебой, воспитанием детей, заботой о родственниках и другими видами деятельности. Признаки и симптомы в этих случаях будут такими же, как и при профессиональном выгорании. Любой человек может столкнуться с этим синдромом, поэтому необходимо научиться распознавать его признаки и принимать меры для предотвращения его развития и больше не откладывать визит к профессиональному психологу.
Факторы и причины выгорания
Итак, как мы определили выше, выгорание — это синдром, который возникает когда есть хронический стресс.
Но что вызывает этот стресс? Какие факторы способствуют развитию выгорания у человека?
Давайте, для простоты понимания процесса, рассмотрим причины профессионального выгорания. Ознакомившись с ним, вы легко увидите и поймете, какие причины могут быть и в других сферах нашей жизни.
- Одной из главных причин является высокая нагрузка на работе. Если человек вынужден работать сверхурочно, выполнять задачи в сжатые сроки или совмещать несколько проектов одновременно, то обычно это приводит к переутомлению и стрессу. То же самое может случиться, если вы круглые сутки ухаживаете за родственником или много лет делаете ремонт, если накопилось 100500 нерешенных задач и т. п., и т. д.
- Другим фактором является недостаток контроля над своей работой. Когда человек чувствует, что он не имеет возможности влиять на процесс выполнения задач, это также может стать причиной. Согласитесь, в жизни есть множество процессов, где что-то может пойти не так и нам остается только "разгребать" последствия. Когда я организую путешествия или даже просто ставлю задачу команде, всегда в голове делаю сноску на “Человеческий фактор”. Так я хотя бы морально подготавливаю себя к тому, что задача может быть решена наполовину или не решена вовсе.
- Неравномерное распределение ответственности между сотрудниками также может спровоцировать выгорание. Если один сотрудник берет на себя большую часть работы, а другие не выполняют свои обязанности, то это может привести к перегрузке первого. Согласитесь, что в семье так же. Если кто-то один все тянет, а остальные сидят ровно на диване, то этот кто-то рано или поздно станет крайне раздражителен.
- Отсутствие поддержки со стороны руководства также может стать причиной. Если руководитель не проявляет интереса к проблемам своих подчиненных и не помогает им решать возникающие трудности, обесценивает их достижения, то это тоже может вызвать у них чувство одиночества и беспомощности. Поддержка значимой личности для нас важна с самого детства, согласны?
- Наконец, одним из факторов, способствующих развитию профессионального выгорания, является отсутствие баланса между работой и личной жизнью. Если человек проводит большую часть своего времени на работе, то это может привести к чему? Правильно, выгоранию! Человек столкнется со стрессом, вызванным работой, и конфликтами, которые "прилетят" из семьи, из-за недостаточного времени, уделяемого своим близким, как пример.
Стадии синдрома выгорания
Выгоранием называют защитный механизм психики от чрезмерного стресса. Оно может возникнуть у любого человека вне зависимости от рода деятельности и уровня успеха.
Выделяют несколько ключевых стадий:
1. Вдохновение и подъем.
Эту стадию можно сравнить с влюбленностью. Человек испытывает эйфорию от своей работы, ему кажется, что он всё делает правильно и его труд очень важен. Но постепенно энтузиазм начинает угасать.
2. Высокая производительность.
На этой стадии человек уже понимает, что работа или вид определенной деятельности занимают большую часть его жизни, но продолжает работать на износ. Он не замечает усталости и старается сделать больше, чем нужно.
3. Истощение.
Эта стадия характеризуется снижением работоспособности, ухудшением настроения, апатией, раздражительностью, бессонницей, головными болями, отсутствием сил и другими симптомами. Человек чувствует себя разбитым, уставшим, беспомощным. Работать становится невыносимо тяжело. Периодически возникает желание сопротивляться: “Сейчас как соберусь…”. Эту стадию лучше не пропускать, и обратиться за помощью к вашему психологу. (контакты указаны в описании канала).
4. Депрессия.
На этой стадии происходит полное истощение организма, ничего не хочется больше делать – просто лежать, появляется чувство безысходности, отчаяния, тревоги, страха. В результате человек теряет интерес к жизни, перестаёт общаться с друзьями и близкими, избегает любых контактов. На этой стадии поддержка специалиста обязательна. Иногда могут потребоваться эксперты различных квалификаций.
В следующих статьях мы обсудим научные исследования эмоционального выгорания, проведённые как отечественными, так и зарубежными учёными.
