В Дзене очень высокий уровень токсичности в комментариях. Почему так сложилось — это тема для отдельного разговора, сегодня же хочу поговорить о том, нужно ли модерировать комментарии на своём канале.
Справка Дзена не содержит никаких требований к авторам по модерации комментариев. Авторы свободны сами решать, нужно ли им удалять какие-то комментарии, блокировать комментаторов или жаловаться на них.
Платформа, в свою очередь, может реагировать на жалобы, и принимать свои меры к коментаторам — отключать им возможность комментирования или даже блокировать аккаунты.
Никаких наказаний для канала за плохие комментарии подписчиков в правилах Дзена не предусмотрено.
Правда, среди вариантов жалоб на канал есть вариант «Плохие комментарии». С одной стороны, это выглядит как жалоба на действия автора, как комментатора. Однако, аналогичного пункта в меню жалоб аккаунта обычного пользователя не предусмотрели.
Возможно, это просто техническая несогласованность (забыли в меню пользователя добавить такой пункт), но, я бы не исключал вероятность того, что такие жалобы могут восприниматься всё-таки как жалобы на комментарии канала в целом.
Как могут трактоваться такие жалобы – неизвестно. Я бы не удивился, если бы выяснилось, что они могут каким-то образом влиять на рекомендации — если пользователи приходят на канал, огорчаются в комментариях и жалуются на это — зачем продвигать такой канал в ленте?
Правда, это лишь предположение. Думаю, в действительности, жалобы на комментарии, да и сами комментарии на канале, никак не влияют на его продвижение.
Но я всё же считаю, модерация комментариев на канале лишней не будет. Если оставлять комментарии залётных комментаторов, которые ругают публикацию, автора и других комментаторов, то в итоге все комментарии на канале будут такие. Те пользовали, которые хотели сказать что-то конструктивное, поспорить с автором, дополнить его или просто что-то рассказать, не будут это делать.
В Дзене из-за призрачного статуса подписок и так очень сложно с формированием сообщества вокруг канала, а токсичные комментарии лишь усугубят это.
👉Подпишитесь на @prodzen в телеграме