В этой статье:
- Об авторе отзыва и его компании
- Почему решили учиться
- Как выбирали курсы
- О пользе обучения
- Как распределяли нагрузку
- О результатах после курсов
(function () {if (typeof Kontur == 'undefined')return;const counters = Kontur.Counters;if (counters == undefined)return;counters.registerPageEvent('event-pub-content-headers-show');const items = document.querySelectorAll('[data-summary-item]');items.forEach((item) => {item.addEventListener('click', function (e) {counters.registerPageEvent('event-pub-content-headers-click');});});}());
Об авторе отзыва и его компании
Автор отзыва — Михаил, сотрудник компании, которая занимается производством и продажей фотообоев в Санкт-Петербурге. С 2017 года в штате был только один маркетолог, который отвечал за наполнение сайта контентом и координировал работу подрядчика по настройке контекстной рекламы.
В начале 2023 года подрядчик сильно поднял цены на услуги. Директор решил расширить отдел маркетинга, чтобы выстраивать продвижение своими силами.
К маркетологу перевели специалиста из отдела клиентского сопровождения и менеджера по продажам. Предстояло разобраться с рекламными каналами и распределить обязанности в отделе.
Мы попросили Михаила рассказать, почему ему потребовалось обучение маркетингу и как они с коллегами выстраивали продвижение.
Почему решили учиться
До того как начали строить отдел, из рекламных площадок мы использовали только Яндекс Директ. При этом настройкой кампаний занимался подрядчик. У нас были хорошие показатели: например, CTR на поиске был около 10%, а в РСЯ 1,2%.
Понятно, что контекстную рекламу мы могли просто не трогать и какое-то время все держалось бы на том же уровне.
Но цель была улучшить показатели и подключить новые площадки. Плюс ребята пришли без опыта, поэтому надо было отучиться.
Как выбирали курсы
Мы в целом готовы были оплатить сами, но я спросил у директора, готов ли он компенсировать расходы. Он согласился на частичную оплату, но поставил два условия:
- в курсах не должно быть проектов для стажировки, чтобы не ушли в другое место после обучения;
- практиковаться можно будет сразу на рабочих задачах.
Курсов для маркетологов много, найти подходящий не проблема. Я сначала наткнулся на статью Контур.Школы, а потом увидел курсы по маркетингу. Показал коллегам, один из них узнал в курсе лекторов, страницы которых читает в соцсетях. Так и определились. Купили Годовую подписку, потому что так было выгоднее учиться втроем.
Читайте также: «Подписка Контур.Школы. Зачем компаниям обучать сотрудников»
В Подписке есть курс для каждого
Покупайте один раз — учитесь целый год. Помогите сотрудникам получить нужные навыки на обучении в Контур.Школе
Сначала мы распределили курсы. Я уже работал в Яндекс Директе, хоть сам рекламу и не запускал, но видел личный кабинет. Поэтому я оставил на себе контекстную рекламу и аналитику в целом. Один мой коллега стал разбираться с соцсетями, а второй пошел учиться на копирайтера, чтобы писать рассылки и обновлять контент на сайте.
О пользе обучения
Производство фотообоев — специфичная сфера. Клиенты обычно делают ремонт на несколько лет, поэтому выбирают долго. Плюс существует миф, что фотообои — это только березы на стенах. Надо его тоже развеивать в рекламе.
Смотрите также: «Как найти свою целевую аудиторию и привлечь идеальных клиентов»
В курсах были темы по анализу целевой аудитории. Мы собирали отзывы, заполняли карту конкурентов, составляли портреты персонажей. До обучения я оценивал рекламу исключительно по наитию: этот текст лично мне нравится больше, значит, будем использовать его. Но это субъективная оценка, она не всегда была верной.
Как раз изучение клиентов помогло: мы поняли потребности клиентов и нашли к ним подход.
Не все, чему учили, подошло нашему бизнесу. Например, мы отказались от рекламы в Telegram Ads — дорого и аудитория не совсем наша. Дзен тоже пока не рассматривали. Но хорошо, что мы поняли это сразу и не тратили деньги и время на запуск.
Я собирал семантическое ядро, SMM-специалист подбирал варианты таргетинга, копирайтер смотрел Вебвизор и постепенно обновлял тексты на сайте.
Смотрите также: «Основы SEO‑продвижения для маркетологов. Как улучшить позиции сайта в поисковых системах»
Полезно еще было разобраться в отчетах Метрики, потому что раньше я только источники трафика смотрел, а теперь мы стали добавлять UTM-метки и по ним смотреть переходы. Я заодно посмотрел эффективность объявлений в контексте: некоторые приостановил, на других увеличил бюджеты. Работать стало интереснее, потому что раньше я занимался только согласованиями, а теперь сам настраиваю разные площадки.
С сообществом в соцсетях пока сложнее, потому что мы не придумали, как объединять людей вокруг фотообоев и о чем писать, чтобы нас регулярно читали. Но надеюсь, что со временем найдем вариант.
Как распределяли нагрузку
Мы учились и в рабочее время, и по вечерам. Знаю, что мой коллега писал статью целые выходные — торопился, потому что у них был созвон с лекторами в начале недели. Но ему вроде самому хотелось дописать, чтобы послушать разбор.
Читайте также: «Как мотивировать себя учиться»
В целом практика занимала много времени, но хорошо, что была возможность все попробовать.
А то смотришь урок — все понятно. Пробуешь делать сам — не получается. Приходится пересматривать видео или презентацию.
О результатах после курсов
Пока сложно говорить о результатах в деньгах: мы пробуем разные настройки, ищем подходящие варианты и стараемся не выходить из выделенных бюджетов. Мы еще налаживаем процессы, но это нормально: раньше маркетинга в компании не было, мы только пытаемся его выстроить.
Пожалуй, главный результат для нашей компании — подключение новые рекламных каналов и распределение обязанностей внутри отдела. И добавилась внутренняя конкуренция: у тебя вот столько переходов, а у меня столько, а вот столько клиентов оставили заявку на перезвон. Посмотрим, откуда в итоге приведем больше клиентов.
В Подписке есть курс для каждого
Покупайте один раз — учитесь целый год. Помогите сотрудникам получить нужные навыки на обучении в Контур.Школе