Довелось тут побывать в Казани.
Приехали в Казань мы несколькими группами и расселены были в разных местах. Решили собраться не большой компанией и посидеть погудеть. Посмотрел по карте, место встречи не так уж что бы далеко, но и пешком тоже лениво, дай ка думаю возьму самокат, открываю яндекс го и первое, что вижу, прокат самокатов в Казани под брендом яндекс более не работает, зато есть отличная возможность от юрент по дружеской программе, таки воспользоваться прокатом. Ок беру ближайший самокат от юрент, открываю аренду и погнали по красивому городу. Подкатываю к месту встречи, ставлю самокат и пробую завершить поездку, ага, ЩАЗ. Оказывается, в Казани не так то просто оставить самокат, он должен быть запаркован именно в точках, где юрент сможет закрыть аренду. На карте яндекс го, такие точки почему то не отмечены. Смотрю, не вдалеке запаркована кучка самокатов, подъезжаю туда, опять пытаюсь закрыть заказ, но оказывается это не точка юрента, по крайней мере, аренда не закрывается. И тут начался полный треш. При очередном переключении между картой и экраном закрытия аренды, закрытие аренды стало вообще недоступным. Попытки найти телефон поддержки яндекса заводили в какие то дебри интернета и на ходу, так сказать - в моменте, не дали результата. Короче, через час катания на задолбавшем уже меня самокате, я припарковал его среди кучки других запаркованных самокатов, сфоткал и отправил в чат службы поддержки очередное послание с фоткой и геолокацией, где они могут забрать свой самокат. Еще в течении двух часов с меня снимали деньги за прокат.
Уже сидя в баре с друзьями, но всё еще получая отчёты об очередном списании средств за прокат самоката, коллективными усилиями, таки нашли какой то телефон поддержки яндекса. После долгого отсева роботом на "авось само решится", достучались до живого оператора, долго и мило беседовали, мне дали какой то промо код, и даже откатили пол часа аренды. При учёте того, что аренда была посчитана часа за три, как то грустно.
И кстати, не понятна эта система, откупаться промо кодами, простите но я трачу живые деньги, которые мог бы потратить в любом другом месте, а промо код яндекса можно потратить, только на ресурсах связанных с яндексом и то если еще вспомнишь о нём. Мне интересно, яндекс изначально считает своих пользователей терпилами, которых можно гнуть в любую сторону, а если терпила возмущается, то дать ему "волшебный" набор символов, лишь бы заткнулся?
Кажется тут можно сказать, что арендовал то я не у яндекса, а у юрента, ну вроде как да, однако аренда происходила по средством софта яндекса и деньги снимались в сторону яндекса. Как то так...
Если у вас были похожие случаи, не стесняйтесь, напишите пару строк, а то и статейку. Буду рад общению на заданную тему.
Ах да, почитал тут пользовательское соглашение, и дабы оградить себя от наездов, не рассматривайте мою статью как претензию к Яндексу, считайте что это просто история из жизни, с максимально реалистичными названиями организаций, названия написаны с маленькой буквы, как бы типа не имени собственного.