17 мая уже традиционно на протяжении 14 лет принято праздновать Международный день детского телефона доверия. Инициатива ежегодно отмечать эту дату принадлежит Международному объединению детских телефонов доверия, которое официально признано Комитетом по правам ребенка ООН. Эта глобальная сеть объединяет 166 организаций из 139 стран и территорий по всему миру.
Ежегодно на детские телефоны доверия стран – членов международного объединения поступает более 20 миллионов звонков. В России с 2010 года Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, совместно с органами исполнительной власти субъектов РФ реализуется всероссийский проект «Детский телефон доверия 8-800-2000-122», направленный на оказание экстренной психологической помощи по телефону детям, подросткам и их родителям.
В настоящее время к единому номеру 8-800-2000-122 подключены 220 служб в 85 российских регионах. В 67 регионах России телефон доверия работает в круглосуточном режиме.
Хакасия не является исключением. На территории нашей республики Детский телефон доверия существует с 2010 года. Служба создавалась с целью профилактики детского и семейного неблагополучия, жестокого обращения с детьми и для предупреждения суицидальных тенденций.
За все годы работы службы нашими консультантами принято более 196 500 обращений от абонентов со всей Хакасии, включая даже ее самые отдаленные населенные пункты. Следует отметить, что среди всего количества входящих звонков чуть больше половины поступает от детей и подростков, родители же обращаются реже. Юные абоненты прежде всего обращаются с вопросами об отношениях со сверстниками или родителями, о поиске себя, об одиночестве.
Основными принципами работы Детского телефона доверия неизменно остаются:
1. Круглосуточность – звонить можно в любое время. У нас нет перерывов на обед, психологи нашей службы работают в выходные и праздничные дни, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Звонить можно даже в каникулярное время, служба работает всегда.
2. Бесплатность – звонок любой продолжительности на Детский телефон доверия 8-800-2000-122 абсолютно бесплатный с любого мобильного или стационарного телефона. Звонить можно даже при отрицательном балансе.
3. Анонимность – общение с консультантом (психологом) Детского телефона доверия полностью анонимно: отсутствует определитель номера, можно представиться вымышленным именем.
4. Конфиденциальность – содержание разговора останется тайной. Никакая информация о человеке, обратившемся за помощью на Детский телефон доверия, а также о тематике его обращения не раскрывается.
5. Профессионализм – в службе Детского телефона доверия работают только квалифицированные психологи, прошедшие специальную подготовку психологи-консультанты.
В рамках празднования Международного дня детского телефона доверия Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, запущена масштабная акция «Марафон Доверия. 2024», в которой принимала участие и наша республика. Акция проводилась онлайн в социальной сети «ВКонтакте». Участникам предлагалось принять участие в конкурсе репостов, в творческих конкурсах. Проект направлен на продвижение Общероссийского детского телефона доверия 8-800-2000-122.
От лица всех психологов-консультантов службы Республики Хакасия хочется выразить слова благодарности за доверие к нам. Вы можете быть уверены, что в любое время суток к вашему звонку отнесутся с вниманием и уважением. Если обратится ребенок или подросток, вы, как родитель, можете не сомневаться, что в значимый момент жизни вашего ребенка на связи с ним будет безопасный взрослый, которому можно доверять. Психолог не даст вам готовый совет или решение ситуации, но он прочувствует ее и поможет найти правильное решение. Наши контакты: 8-800-2000-122; 8-800-200-3902; https://vk.com/dtd19.
Татьяна НОВАК,
руководитель республиканской службы
психологической помощи
«Единый социальный телефон»