Если гражданину позвонили из банковской организации и сообщили об имеющемся долге или он узнал об этом из других источников, то ему нужно проделать определенные действия, которые помогут разрешить данный вопрос:
- Надо выяснить все обстоятельства оформления незаконного кредитного договора. Для этого надо посетить кредитное учреждение, где были выданы заемные средства злоумышленникам и запросить копию документов по сделке, где будут стоять подписи человека, который ее оформлял.
- Кроме этого, нужно обратиться в правоохранительные органы и написать заявление о махинациях по займу. При утере паспорта необходимо сразу же обращаться в полицию, чтобы получить справку о произошедшем. Это может помочь избавиться от многих негативных последствий, если ссуда была получена после даты потери документов. Если же выяснилось, что человек не обращался, то тогда доказать действия злоумышленников будет очень трудно. Но, есть всегда надежда на следователя, который займется этим делом и найдет мошенников.
- После этого надо обратиться опять в финансовую компанию и написать заявление об отмене кредитного соглашения в связи с тем, что его оформили совершенно чужие люди. В данном документе нужно указать, что подписи в договоре поддельные и надо провести почерковедческую экспертизу. Кроме этого приложить справку из полиции о потере паспорта и попросить кредитора провести собственное расследование и предоставить видеоматериалы того момента, когда происходило заключение договора. У банка есть месяц, чтобы предпринять действия и ответить на данную бумагу. Если он никак на это не реагирует, то человек может обратиться с жалобой в специальные инстанции.
Можно обратиться в ЦБ РФ или в Роспотребнадзор, которые осуществляют надзор над финансовыми компаниями и проводят расследования, если они нарушают нормы гражданского законодательства. Если претензии гражданина не принесли никакого результата и кредитор по-прежнему требует выплатить кредитную задолженность, то нужно обращаться в судебный орган, который поставит окончательную точку в этом деле.
На полицию и банковскую организацию надеяться не стоит и лучше самостоятельно действовать в данной ситуации. Неплохо было бы проконсультироваться с квалифицированным юристом, который тщательно разъяснит все нюансы по незаконно оформленному займу.
Для суда важным аргументом будет доказательство того, что подписи в кредитном договоре стоят поддельные и поэтому нужно добиться назначения экспертизы по данному факту. К исковому заявлению необходимо приложить все бумаги и справки, которые имеют отношение к оформлению кредита мошенниками. Очень часто бывает, что в таких делах замешаны банковские сотрудники и поэтому нужно проводить собственное расследование, чтобы добиться справедливости. Если экспертиза докажет, что подписи поддельные, то суд примет сторону истца и заставит финансовую компанию аннулировать кредитную сделку.
После вынесения судебного решения надо обратиться в ЦБ РФ и подать жалобу на кредитора, который выдал ссуду мошенникам. Регулятор предпримет соответствующие меры, чтобы наказать его в должном порядке. Если паспорт утерян, то нужно незамедлительно обращаться в правоохранительные органы и получить там справку о данном факте. А если все же кредит был получен мошенниками, то аннулировать его можно только на основании судебного постановления с обязательным проведением почерковедческой экспертизы.