Туляки стали меньше жаловаться на финансовые услуги

В январе-марте 2024 года жители Тульской области направили в Банк России 449 обращений, что на 25% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.

Снижение числа обращений наблюдается по всем основным направлениям:

• Жалобы на деятельность банков уменьшились на 8% до 267 обращений. Снижение произошло в сегментах потребительского и ипотечного кредитования.
• Число жалоб на деятельность микрофинансовых организаций сократилось в три раза до 45 обращений.
• В сфере страхования зафиксировано снижение обращений до 52, в основном за счет уменьшения шаблонных писем по уточнению коэффициента бонус-малус.

С 1 июля финансовые компании будут обязаны оперативнее отвечать на жалобы граждан. Срок рассмотрения обращений составит 15 рабочих дней, при необходимости запроса дополнительных документов он может быть продлен на 10 дней.