Фамильярное общение возможно только тогда, когда сами участники разговора договорились перейти на ТЫ, при этом всё-равно сохраняется деловая дистанция.
Поэтому любая бесцеремонность, несдержанность категорически недопустимы. Недопустимо обращаться по имени, используя уменьшительные суффиксы, неформальные формы имён.
Фамильярность - это излишняя бесцеремонность и не сдержанность.
У некоторых возникает соблазн сократить дистанцию и стать "ближе" клиенту, но это не просто не правильно, это грубейшая ошибка.
К чему ведёт фамильярность, когда юрист "принимает" такую форму общения с клиентом:
Вам начнут давать советы, ведь в вопросах юриспруденции так легко разобраться;
Ваши советы начнут отвергать, ведь советы юристы как правило это "долго" и "дорого";
"Посмотри по дружески", то есть бесплатно, срочно, в не рабочее время;
В любом деле "начнут" возникать правовые вопросы, даже если их там никогда и не было.
Фамильярное общение нужно останавливать сразу. Деловая и рабочая этика не допускает подобного общения.
Как ещё можно испортить отношения с юристом можно прочитать тут
https://vk.ru/public219103466?w=wall-219103466_150