Екатеринбурженка заказала подарочный сертификат Wildberries на 3000 рублей на сайте маркетплейса, вот только воспользоваться им она не смогла.
Она купила сертификат ещё в середине апреля, приобретение появилось в личном кабинете в разделе «Покупки». Нужно открыть его, где появится PDF-файл с кодом активации. Вот только ни кода, ни файла у девушки не оказалось. Там, где они должны быть, появляется лишь пустая страница
Клиентка первым делом обратилась в техподдержку маркетплейса. Ей на это ответил бот, который вообще никак ей не помог.
После этого девушка обратилась в Роспотребнадзор.
— Мне теперь нужно лично сходить на консультацию. У них ест ь специалист по маркетплейсам. Будем писать претензию, — рассказала она порталу Е1.RU.
В пресс-службе Wildberries попросили номер телефона покупательницы и номер заказа. Вот только номера заказа у девушки также нет.
Ранее сообщалось, что екатеринбуржец отсудил полмиллиона у Wildberries.
