Для тех, кто имеет задолженность, важно знать, как вести себя при общении с коллекторами, которые звонят по поводу погашения долгов. Важно понимать, какие действия следует предпринимать и какие сообщения передавать. При оформлении кредита необходимо предоставлять только необходимую информацию, избегая разглашения лишних данных.
При ответе на звонки коллекторов важно уметь управлять разговором, чтобы обеспечить эффективную коммуникацию. Можно рассмотреть различные подходы к общению с коллекторами, включая стратегию игнорирования надоедливых звонков или разработку собственной политики ведения разговора. Эта статья рассматривает все эти варианты.
Грамотное поведения с кредиторами
Если вы не желаете взаимодействовать с коллекторами, у вас есть определенные права. При общении с банками и МФО важно знать, как правильно вести себя. Лучше всего начинать учиться этому еще при подписании кредитного договора. Следует придерживаться определенных правил, чтобы избежать недоразумений.
При заключении кредитного договора важно не предоставлять фиктивные данные о месте работы, которое не соответствует действительности, так как такая информация может быть легко проверена. Также необходимо указывать реальные сведения о вашем имуществе, избегая утверждений о наличии недвижимости или автомобилей, которых на самом деле нет.
Подобные действия могут быть расценены как мошенничество и стать основанием для уголовного преследования по статье 159.1 УК РФ о финансовом или кредитном мошенничестве в случае возникновения просрочек.
Если кредит уже просрочен, важно придерживаться определенных принципов:
Не сообщайте о сроках погашения кредита, если у вас нет точной уверенности в правильности расчетов. Согласно законодательству исковая давность для взыскания долга составляет не более 3 лет, начиная с первого просроченного платежа.
Когда представители кредитора или коллекторы обращаются по делу о долге, который превысил этот срок, помните: ваше признание долга или подписание новых соглашений с коллекторами может возродить долг и установить новую дату иска, что может привести к невозможности отказаться от долга из-за истечения срока давности.
Не раскрывайте лишних телефонных номеров, оставляйте только основной контакт. Информация о контактах ваших родственников, друзей или коллег может быть использована коллекторами для бесконечных звонков.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете избежать дополнительных неприятностей уже на ранних этапах взаимодействия с коллекторами.
Чтобы решить проблему с долгами и кредитами, записывайтесь на бесплатную консультацию по ссылке: https://clck.ru/epvZ5
Грамотное общение с коллекторами по телефону
Важно понимать, что кредитор имеет право использовать ваши контактные данные в соответствии с законодательством:
- В начальные дни просрочки вы можете получать SMS-сообщения от кредитора с напоминаниями.
- По мере увеличения сроков просрочки могут начаться звонки от операторов. Сначала они будут вежливыми и без грубостей, предоставляя напоминания о необходимости погасить проценты и сумму долга.
- Позже могут последовать звонки с более настойчивым подходом.
Важно помнить, что коллекторы и банки имеют определенные ограничения по закону относительно количества звонков к должнику:
- Не более одного звонка в день.
- Не более двух звонков в течение недели.
- Не более восьми звонков в месяц.
Эти правила устанавливаются для защиты должников от излишнего давления и навязчивости со стороны кредиторов.
Часто случается, что заемщики перестают отвечать после нескольких разговоров с кредиторами из-за отсутствия средств и отсутствия новой информации для обсуждения. Однако избегание контактов с кредитором может только ухудшить ситуацию. Отказываться брать трубку не стоит, так как в этом случае начинают действовать автоматические системы автодозвона.
Если заемщик не отвечает, количество звонков может стать чрезмерно большим и продолжительным. Иногда возникают сбои, когда звонки продолжаются даже после ответа абонента. Кроме того, бывают случаи, когда отдельные сотрудники кредиторов, нарушая законодательство, продолжают звонить даже при превышении установленных лимитов.
Поэтому возникает необходимость записывать звонки. В идеальном случае следует записывать разговоры с сотрудниками банков и коллекторских агентств, чтобы иметь доказательства любых превышений полномочий или нарушений установленных лимитов. Эти записи могут быть использованы для подачи жалобы на соответствующих представителей и защиты ваших прав.
Что говорить, если ответили на звонок?
При вступлении в диалог с банком, активно обозначьте свою ситуацию и невозможность выплаты кредита. Попробуйте запросить возможность кредитных каникул или реструктуризации, если вы соответствуете критериям для этого. Будьте уверены, что банку выгоднее получить хотя бы часть суммы, чем ничего вовсе. Со временем сами банки могут предложить вам льготные программы.
При общении с коллекторскими организациями основной задачей должно быть сохранение спокойствия. Не поддавайтесь на провокации и не проявляйте страха. Когда коллекторам становится ясно, что их угрозы бессмысленны, они теряют интерес, и их обращения прекращаются.
На угрозы о судебном иске можно ответить, что пусть подают иск. По поводу возможной конфискации имущества также можно спокойно заявить, что пусть забирают, но только официально по решению суда. Эти ответы могут сбить с толку звонящих и снять напряжение, что заставит их отойти от стандартных методов давления.
Самым эффективным способом общения с коллекторами может быть заявление: "Я сейчас нахожусь в процессе банкротства", что означает легальное списание долгов. В этом случае дальнейшее взаимодействие с вами становится бессмысленным, так как процедура банкротства позволяет законно освободить должника от долгов.
Если у вас нет возможности погасить задолженность, вы можете воспользоваться действующим Федеральным законом № 127 от 2015 года. Согласно этому закону, вы можете избавиться от долгов и начать новую жизнь. Если ваш долг превышает 300 тысяч рублей, не стесняйтесь начинать процедуру банкротства.
Что будет происходить дальше?
Если вы выдержали шквал звонков за первый месяц, часто практика показывает, что коллекторская компания прекращает дозвоны. После нескольких неудачных попыток они понимают, что связаться с вами не удается, и дальнейшие звонки теряют смысл.
Важно помнить, что коллекторы могут обращаться к вашему окружению независимо от того, разговариваете вы с ними или нет. Если вы решите не брать звонки от коллекторов вообще, стоит учитывать, что они могут обратиться к вашим близким. Это практика, которую некоторые коллекторские компании применяют.
В таком случае вы имеете право отозвать свое согласие на взаимодействие с третьими лицами. Это можно сделать сразу после возникновения просрочек. Шаблоны такого заявления для защиты от коллекторов и банков доступны в интернете, а также мы направляем такое заявление до начала процедуры банкротства.
Чтобы решить проблему с долгами и кредитами, записывайтесь на бесплатную консультацию по ссылке: https://clck.ru/epvZ5
