Обращаемся к ст.503 ГК РФ «Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества».
Пункт 5, ст. 503 ГК РФ
При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.
То есть если вы приобрели просроченный или некачественный товар (например с нарушением маркировки), частично или полностью его употребили, то продавец при возврате денежных средств не может удерживать стоимость, на которую понизилась стоимость товара после полного или частичного употребления этого товара. То есть продавец должен вернуть всю стоимость товара!
Например:
а) съели вы пончик с нарушением маркировки, вернулись к продавцу с упаковкой от пончика. Продавец обязан вернуть деньги за пончик
б) купили 1кг мяса на развес без маркировки, пожарили 900г, увидели, что мясо некачественное. Возвращаетесь в магазин с оставшимися 100г и упаковкой с маркировкой, магазин обязан вам вернуть всю сумму за всё мясо, а не только за оставшиеся 100г.
в) купили 1кг конфет на развес без маркировки (на коробке и в коробке, из которой вы их набирали, отсутствовал листок-вкладыш со всей информацией о конфетах). Зафиксировали факт отсутствия маркировки на видео. Употребили 900г конфет, пришли с оставшимися 100г. Продавец обязан вернуть деньги за весь кг конфет!
Безусловно, продавец из-за своей неграмотности может отказаться делать возврат. В таком случае необходимо написать претензию.
И мое вам напутствие, не злоупотребляйте этим и не занимайтесь потребительским экстремизмом! Так можно делать только в отношении некачественного товара!