Один из жителей Екатеринбурга, участвующих в СВО, столкнулся с неожиданными трудностями при оплате ипотеки за квартиру. Его ежемесячный платеж в банке вдруг вырос в десять раз - для него внезапно закончились кредитные каникулы. - Один из крупнейших банков России внезапно «пересчитал» участнику СВО платежи за ипотеку пока тот был на фронте и начал ему выставлять для погашения суммы в десять раз больше обычного, - сообщает депутат Госдумы Максим Иванов. - Плюс космических размеров пени. При этом средства автоматически снимались с карты бойца. Около полугода мужчина пытался решить вопрос через обращения в техподдержку. Но результатов это не давало. Из-за случившейся ситуации у его семьи начались проблемы с деньгами. Кроме того появился риск, что они останутся без квартиры, купленной в ипотеку. - По своим каналам мы сообщили банку о ситуации. Там к сигналу отнеслись серьезно и в ручном режиме провели расследование. Как я понимаю, произошел сбой системы, который в течение суток устранили, -
Один из жителей Екатеринбурга, участвующих в СВО, столкнулся с неожиданными трудностями при оплате ипотеки за квартиру. Его ежемесячный платеж в банке вдруг вырос в десять раз - для него внезапно закончились кредитные каникулы.
- Один из крупнейших банков России внезапно «пересчитал» участнику СВО платежи за ипотеку пока тот был на фронте и начал ему выставлять для погашения суммы в десять раз больше обычного, - сообщает депутат Госдумы Максим Иванов. - Плюс космических размеров пени. При этом средства автоматически снимались с карты бойца.
Около полугода мужчина пытался решить вопрос через обращения в техподдержку. Но результатов это не давало. Из-за случившейся ситуации у его семьи начались проблемы с деньгами. Кроме того появился риск, что они останутся без квартиры, купленной в ипотеку.
- По своим каналам мы сообщили банку о ситуации. Там к сигналу отнеслись серьезно и в ручном режиме провели расследование. Как я понимаю, произошел сбой системы, который в течение суток устранили, - говорит Максим Иванов.
В самом финансовом учреждении «КП-Екатеринбург» также заявили, что уже разобрались в сложившейся ситуации.
- Мы принесли извинения клиенту, столкнувшемуся с неточностью в отображении графика платежей по кредиту, - прокомментировали представители банка. – Мы провели все необходимые мероприятия для исправления ситуации, график отображается корректно. Кредитные каникулы клиента продолжают действовать.
Автор: Данил Свечков - «КП-Екатеринбург»