Первые проблемы уже начались. Вопреки поручению мэра Казани сделать отдых в лагерях доступнее, купить заветные путевки могут только избранные.
Летние каникулы у школьников стартуют через девять дней, поэтому родители всерьез заинтересовались проблемой организации отдыха своих детей. Проблемой это считается, потому что в дни старта продаж приобрести путевки успевают лишь счастливчики. Большинство остаётся без отдыха. По крайней мере те, кто пытается отправить ребёнка в МБУ «Городской центр «Ял», через который реализуются путевки в другие лагеря.
Мэр города Ильсур Метшин ещё до старта продаж в апреле дал поручение разработать механизм, который позволит сделать покупку путевок доступнее. По его словам, система продаж только через сайт не даёт возможности всем желающим приобрести «билеты». Для того чтобы организовать отдых в летние каникулы для своего ребёнка, родители должны судорожно пытаться приобрести путевки в день продаж. Стоит отметить, что раскупаются они буквально в первые часы, поэтому даже одна минута промедления может стоить ребенку отдыха.
В связи с этим в Казани началась реализация путевок через школы, чтобы таким образом «мотивировать детей к активной социальной, интеллектуальной, творческой и спортивной деятельности». Получить возможность приобрести путевки и отдохнуть в лагере смогут только лучшие.
Распределение состоялось 20 мая. В этот же день в родительских чатах дали информацию о том, что каждый желающий может подать заявку на путевку. Все они будут рассмотрены комиссиями, которые выберут достойных.
Однако почти сразу же в этом механизме возникли проблемы. На следующий день к нам обратились родители, так и не получившие данного сообщения.
- На прошлой неделе городской центр «Ял» объявил, что путёвки теперь нельзя просто взять и купить. Теперь их распределяют по школам, где специальная комиссия с 20 мая должна будет продавать их самым лучшим и активным ученикам. В большинстве школ про это не слышали, а где слышали, там путёвок выделили четыре и пять на всю школу, - рассказали родители.
Мы обратились к родителям детей, обучающихся в разных школах. Так, мама ученика 131-го лицея рассказала, что от их учреждения будет реализовано пять путевок.
Другие же мамы отвечали, что о подобном не слышали и сообщений не получали. Мы попросили одну из них уточнить у администрации школы, будут ли путевки. Как оказалось, «информации пока не было».
Слева представлено сообщение, которое получили родители учеников лицея № 131, а справа — общеобразовательной школы. Тут же появляется вопрос, каким образом распределяются путевки и почему одни учреждения получают их в большем количестве, а у других их нет вовсе. Изначально реализовывалось всего 14 835 путевок, а после поручения мэра их число увеличилось до 15 123. Добавили почти 300 путевок. Небольшая часть из общего количества была отправлена в школы. Однако почему-то получили их не все.
Мы решили уточнить у мэрии Казани, как распределяются путевки. На момент публикации ответа не было.
Купить путевки в другом месте тоже нереально
Родители, которые так и не смогли получить путевки в школе и не успели приобрести их в день продаж на сайте центра «Ял», решили воспользоваться другими возможностями. Например, организовать отдых ребёнка через республиканский центр «Лето». 14 мая там был запуск продаж путевок, однако резкого наплыва желающих сайт не выдержал.
- Центр «Лето» запустил продажу путевок на новом сайте с большими проблемами, очень многие желающие не могут ни зарегистрироваться на сайте, ни подать заявку на путёвку, - поделились родители.
Мы решили проверить, действительно ли сайт настолько перегружен. Для того чтобы подать заявление, необходимо зарегистрироваться, а после для оформления заявки (нами был выбран детский оздоровительный лагерь «Добрый») вписать данные родителя и ребёнка. У журналиста проблем с подачей заявки не возникло. Заявление на данный момент находится на рассмотрении. Однако у одной из мам, с которыми мы общались, прошла только регистрация. На этапе оформлении заявки произошли сбои. Возможно, что в данном случае роль сыграло время, в которое было создано заявление. По всей видимости, с утра, а именно до 9–10 часов, загруженность не такая высокая и попытаться отправить запрос можно.
Для того чтобы разобраться, в чем причина, мы позвонили в отдел путёвок, но линия была занята (на протяжении часа). На сайте представлен номер горячей линии, где всё так же глухо. Ответили нам только в приёмной, где уставшим голосом женщина объяснила, что проблемы с покупкой возникли не только у нас.
- У нас просто сайт висит, - объяснила девушка.
Когда лучше всего звонить, не знает никто, поскольку обращения в отдел путевок поступают постоянно. «Полный перегруз», - так описала нынешнее состояние центра женщина.
В телеграм-канале центра «Лето» советуют в случае сбоев при оформлении заявки повторить попытку позже. На данный момент специалисты работают над устранением проблемы. При этом купить путёвки офлайн нельзя, только через неработающий сайт. Вот вам и цифровизация от казанского исполкома. Хотели как лучше, а получилось как всегда.
Автор материала: Алина Камалютдинова