Весной прошлого года в Тинькофф банке по ошибке были установлены неточные курсы для конвертации валют. Они сильно отличались от рыночных и были весьма выгодными для клиентов, которые смогли воспользоваться моментом и совершить обмен на крупные суммы. Ошибка сотрудников банка обошлась в 7 миллионов долларов, именно столько «заработали» предприимчивые клиенты. Затем последовали блокировки счетов и возврат денег.
Один из клиентов обратился в Верховный суд, заявив, что виновником является сам банк. У мужчины со счета было списано 68 000 евро так называемой прибыли. Судебная коллегия встала на сторону клиента, уточнив, что за свои технические ошибки должен платить сам банк, ответственность лежит только на нем. В данной ситуации люди просто увидели выгодный для себя курс, но не преследовали цели спекулировать.
Тинькофф банк в одностороннем порядке списывал деньги со счетов без согласия клиентов, а это уже опасный случай. Если бы суд вынес решение в пользу банкиров, такая несправедливость противоречила бы нормам закона, регулирующего отношения по договору банковских счетов. Поэтому позиция Верховного суда является важной, поскольку мешает банкам злоупотреблять в отношении своих клиентов. Именно такие ситуации довольно частые, чем наоборот, когда клиенты обогатились за счет кредиторов.
Решение ВС стало прецедентным и скорее всего задаст новое направление в судебной практике. Хотя оно было единичным, но возможно повлияет и на обращения остальных граждан, выгодно обменявших валюту у этого банка. Данный случай, по мнению экспертов, является больше исключением, потому как операционные ошибки достаточно редкое явление.
