Господа, которые работают на станции скорой помощи в г.Находка, Приморский край, запомните одну вещь: Я НЕ ТАКСИ ВЫЗЫВАЮ! Я жду помощи! Экстренной! СКОРОЙ! Не надо бросать трубку со словами - ожидаааайтее. Ваша задача - проинформировать звонящего о тех действиях, которые он должен предпринимать до приезда машины скорой помощи. Спросить о состоянии того, для кого вызывается скорая и дать инструкции, если надо - успокоить. Тон общения не должен быть надменно-недовольным и тем более хамским! Особенно если есть угроза жизни.
Своим сотрудникам запретите оскорблять, хамить и огрызаться, а также давать какую либо личную оценку в адрес пострадавшего и его родственников!