рубрика «ТОП-МАСТЕР индустрии красоты»
Дарья Кучеренко работает с любимыми клиентами, а также обучает студентов с нуля трендовым эффектам в наращивании ресниц, проводит однодневные мастер-классы на востребованные темы, повышения квалификации и разборы ошибок у мастеров.
— Как сделать так, чтобы после процедуры клиент точно остался довольным?
— На это сильно влияет то, в каких условиях была оказана процедура. Чтобы клиент остался точно довольным необходимо, чтобы он пришел в красивый кабинет, в котором уютно и светло, приятно пахнет, где его встречает мастер или администратор с улыбкой на лице и ненавязчивым вниманием. Далее клиент должен лечь на комфортную кушетку, а во время наращивания ресниц ощутить спокойствие и легкие руки мастера. Важно правильно проводить человека, быть в контакте с ним до того момента, пока не закроется
дверь. Если клиент чувствует себя ценным, тогда он будет доволен процедурой.
— А что самое главное в профессии beauty-мастера, на ваш взгляд?
— Мы создаем клиентам не только внешнюю красоту, но и даем возможность
прикоснуться к своей внутренней красоте и очарованию. Я имею в виду энергетику, которая исходит от женщины. Beauty-мастеру крайне важно её подчеркнуть, а не зачеркнуть. А ещё хуже — это создать работу, которая будет противоположна внутреннему ощущению клиента.
Я всегда стараюсь сосредоточить внимание именно на сохранении уникальности каждой женщины, подбирая эффекты наращивания ресниц исходя из типажа, энергетики и пожеланий клиента.
— Дарья, что помогает вам быть востребованной среди клиентов?
— Я умею понимать клиента с пары слов и выполнять именно тот запрос, который от меня ждали. Важно уметь слушать и слышать человека, запоминать его пожелания и фиксировать его эмоции от тех или иных ваших действий. Успеха добиваются те, кто расходует на процедуру не только материал и физическую силу, но и свою энергетику.
Необходимо быть искренне включенным в клиента, ведь зачастую на процедуру девушки приходят за эмоциями.
— На какие темы Вы проводите мастер-классы?
— Их огромное множество, всё зависит от того, с каким запросом ко мне
обращается практикующий мастер. Например, ускориться в наращивании ресниц, избавиться от склеек, научиться делать подклейку или овладеть трендовыми эффектами: стрелка, мокрый эффект и так далее.
— В чем особенность вашего обучения?
— В моем курсе есть блок о коммуникации с клиентами, в котором мы разбираем всё до мелочей, множество ситуаций из моей и не только моей практики общения с людьми. Я убеждена, что наращиванию ресниц обучиться гораздо проще, чем правильному взаимодействию с клиентом.
— Что больше всего вам нравится в преподавании?
— Я люблю ощущение, что я помогаю девушкам изменить жизнь! Практически все мои ученицы пришли ко мне с запросом: сменить профессию и выйти из рутины.
Заработок играл для них второстепенную роль. А тех, у кого первый вопрос был: «Через сколько я смогу зарабатывать 50 тысяч в месяц?», я не брала на курс. Наращивание ресниц — слишком уж кропотливый и сложный процесс, здесь помимо желания денег должно быть что-то еще. Иначе это пустая трата времени.
