Доброе утро всем!
Недавно счётчик продаж на Авито перевалил за 200К. Это я два года неторопливо выкладывал там всякое барахло и продолжаю это делать. За это время накопил некоторый опыт использования некоторых фишечек, которые ускоряют процесс продажи. Честно скажу, многие из них подсмотрел сам и просто опытным путём убедился насколько они эффективны или нет. Ничего себе я авитологом становлюсь 😅
Эффективные способы ускорить продажу
0. Ликвидная вещь по цене ниже средней. Секрета тут никакого нет: нужный товар за умеренную цену у вас оторвут с руками. Скорее всего в тот же день. Не то чтобы лайфхак, но напоминание тем гражданам, которые стонут, что ничего не продаётся. Всё продаётся, если не грубить с ценой и вещь действительно нужная.
Я на эту тему даже заметку написал, про покупку ликвидных вещей:
1. Нормальные фотки и описание. Тоже довольно очевидная вещь. Но масса продавцов как будто не хотят продавать свой товар. Сфоткайте с разных сторон, в том числе ключевые места. Опишите основные характеристики. Да, кто-то переспросит, чтобы убедиться в реальности объявления. Ничего страшного — своим ответом вы только подтвердите, что вы настоящий продавец и понимаете, что продаёте. Иногда вопросы позволяют уточнить объявление и дополнить его той информацией, которая важна покупателю.
2. Авито доставка. Часто встречаются жалостливые выступления на тему как всё плохо. Как покупатели хотят, чтобы им отправили быстро. Как неохота продавцу ходить из-за каждой мелочи на почту и т.п.
Ребят, вы сразу определитесь: вам своего времени жалко или вещь продать надо? Если всё-таки продать, то доставка — это топ. Отправить самовар в Сухой Лог, кастрюлю в Москву, а дверную ручку от машины в Барнаул? Запросто. Екатеринбург — крупный город, но даже в нём далеко не всё можно продать. Плюс доставка позволяет продавать в более платёжеспособные регионы.
Рекомендуют писать, что вы готовы отправлять товар. Трудно сказать насколько эта приписка ускоряет процесс продажи. Я и просто подключал доставку, и писал в описании, что готов отправить. Работает одинаково: или спрашивают готов ли я сходить на почту или сразу молча заказывают. Из 96 продаж 36 с доставкой.
Да, нюанс в том, что нельзя заранее выбрать какими транспортными вы будете отправлять вещи, а какими нет. Почта, DPD, ExMail, СДЭК и Яндекс, например, идут в одной категории. А их пункты расположены сильно по-разному. Если какого-то сервиса вообще нет в вашем городе, то Авито не даст оформить отправку через него. Но в остальном — заранее прикидывайте план так, чтобы в случае чего отправить заказ в течение следующего дня.
3. Вариация доставки — скидка на неё. Типа, полтинник сверху накинули и сделали на него же скидку. На превьюшке объявления будет плашка "скидка на доставку". Одно время мне казалось, что это прям работает. Но сейчас я не так уверен.
Проблемы тут такие. Во-первых, плашка маленькая, а стоимость товара написана крупно и без скидки. Покупатель ориентируется на неё и не понимает сколько ему скинут от цены. У меня был диалог, когда просили скидку от стоимости как раз на размер скидки за доставку. Убрал встроенную скидку и чуть уменьшил цену — покупатель остался доволен, а я ничего не потерял.
Во-вторых, за доставку стали брать довольно ощутимую комиссию в 5%. А скидку за доставку можно установить только в дух вариантах: небольшая в районе 7% и полная оплата доставки. От стоимости книжки 1350 рублей — это 90 и 260 рублей, соответственно. Раньше было три варианта с меньшим шагом между ними.
5. Увеличение цены. Попытка создать иллюзию инфляции. Как будто бы те, кто размышляли о покупке, будут быстрее принимать решение из опасения дальнейшего роста цены. Ну тут такое. Кому действительно надо — купят сразу, если цена нормальная. А всякие метущиеся личности, они мечутся обычно оттого, что у них денег нет. И повышением цены вы их просто отгоните подальше, возможно, дело в этом.
6. Отзывы, качество сервиса и плашка "Надёжный продавец". Лично мне приятнее было бы покупать у того, кого высоко оценили. Обычно высокая оценка означает, что продавец, как минимум, нормально общается и ведёт себя открыто.
Чтобы стать надёжным продавцом, нужно получить 30 отзывов со средней оценкой 4,5 балла или выше. А ещё поддерживать высокий уровень сервиса: корректно оформлять объявления, отвечать в чате, на звонки и вовремя отправлять заказы.
Поэтому я стараюсь общение с покупателями вести оперативно. иногда это непросто — есть категория граждан, которые начинают диалог будто бы для того, чтобы поставить закладочку на объявлении.
Но в целом, могу сказать, что чем больше отзывов у меня появляется, тем проще продавать вещи по верхней границе ценового диапазона. Нормальные фотки и общение тоже играют роль. Но пять баллов после нескольких десятков отзывов выглядят серьёзнее.
Подведу итог
Никаких особых секретов в продвижении на Авито нет. Кто хочет продать — продаёт. Кто хочет продавать — тоже продаёт. Если вы понимаете о чём я 😉 Рулят адекватная ценовая политика, корректное общение и нормальный сервис. А всякие бирюки из серии: "всё написано в объявлении, характеристики читайте в интернете" обречены ждать у моря погоды.