Привет! На связи проект SPARJA - сообщество креативных человеков.
(но если без шуток, мы про маркетинг/ брендинг /дизайн и психологию).
Вы знаете сколько вариантов ОК есть в современной переписке?
Нет?
Сотрите:
- ОК
- Ок
-ок
-ОК!
-Ок!
-ок!
-ооооок
Дальше продолжать?
В современной систему коммуникаций мы научились разговаривать в чатах, передавай интонации. Мы, собственно, даже поругаться там можем.
И, если для зумеров, эта реальность - ок, то вот для тех, кто постарше... Иногда бывает банальное недопонимание.
Каждое поколение воспринимает сокращения по разному. Кого-то бесит СПС вместо спасибо, кого-то и збс устроит.
Как тогда строить единую коммуникацию между поколениями так, что бы все друг друга понимали и никто не считал себя обиженным (да,да, вам не показалось, обидеться могут и на то, что вы не тот знак поставили или вообще его не поставили).
Теория поколений история Штрауса - Хау история не новая. Но, достаточно рабочая в рамках брендинга, например.
Если вы о ней слышите впервые (что удивительно), то вот вам чуть вводных.
Впервые о теории заговорили в 1991 году, когда вышла совместная книга Штрауса и Хау "Поколение". Это был пересказ истории США в формате биографий разных людей с 1584 года.
В 1997 году вышла книга "Четвертое превращение", где авторы развили теорию о поколенческом цикле.
В России изучением теории поколений занимается https://rugenerations.su/ - российская школа теории поколений.
Если проще - то это как раз та самая теория, где X Y Z.
И те самые зумеры о который сейчас все говорят.
Теория поколений часто используется в маркетинге. Креатив и потребительские привычке зумеров сильно отличаются от привычных паттернов поведения более старших покупателей.
Достаточно вспомнить Tik Tok и ролики по 15 секунд. И да да, клиповое мышление - это от туда же.
Как это влияет на маркетинг и почему мы так сильно зависим от форматов?
Поколение быстрого успеха и быстрой информации сокращает время контакта между брендом и человеком.
Если у нас была возможность поговорить с потребителем - сейчас мы лишены такой возможости. Переписка в любом формате - это то, что заменила человеческую речь. Это ни плохо, ни хорошо. Это данность и факт.
Запрещенограм был тем самым явлением, кто стартовал этот процесс. Мы начали покупать глазами, образы, смысли, товары стали вторичны, а вот образы - первичны.
Название "зуммеры" произошло от английского zoom - цифровое поколение, выросшее со смартфоном в руках (за что их часто ругают родители) просто не знаю, как может быть по другому. У них нет потребности в запоминании большого объема информации - все можно посмотреть в моменте, информация доступна 24/7.
Потребительские привычки, мышление, даже мышление само по себе тоже меняется. Достаточно вспомнить, как сложно оторвать от телефона или планшета, ведь там ярко, красиво и частая смена истории. Им нормально потреблять цифровой контент, работать, учиться, общаться в цифровом поле.
Зумеры - творческие, креативные, готовы рушить шаблоны и создавать свою реальность, часто достаточно рано начинают зарабатывать и чувствую себя более свободно. Однако, есть и обратная сторона медали. Например, зумеры чаще тревожатся, склонны к депрессиям, часто страдают СДВГ и так далее. Им важно четко ставить задачу, четко объяснять, какое вознаграждение они получат и для чего они это должны сделать.
Зумеры создают свою реальность и брендам приходится подстраиваться. От сюда - все более яркие и креативные концепции, нестандартные продукты, высокотехнологичные решения. Поколение само диктует, что и как оно хочет покупать и когда.
Мудборды и эстетика - основные точки контакта зумеров. Помните красивые клипы в VK, Дзене и запрещенограме? Вот - это оно. Эстетика в телефоне перешла в реальность. Подборки для вдохновения на pinterest перешли в реальные товары на WB. Бренды продают визуал. Продают эстетику, ощущение "картинки" в телефоне. Именно по этому принципу строиться коммуникация.
Бренды запускают продукты "как в сериале", сериал создают продукт "под бренд", старые бренды создают новые культурные коды, а старые культурные коды превращаются в новую реальность.
Вспомните коллекции в стиле американских колледжей с символикой и бомберами? Такие есть почти в каждой линейки массмаркета. А ставшая вирусной эстетика российских 90-х с пальто?
Бренды контактируют с самой платежеспособной аудиторией через образы.
Мы продаем не просто статус или надежность. Бренды продают образы мыслей и атмосферу.
Мы ищем новые точки соприкосновения, что бы донести тот самый внутренний вайб, не переломать его, не изменить, а почувствовать и поддержать его, интегрировать во внутреннее состояние потребителя.
Коммуникация становится более тонкой настройкой в диалоге с клиентом. Мало быть просто узнаваемым, надо точно разделять настроение, смыслы и ценности.
Поэтому ОК может быть и ОК, а может быть вообще нет.
Еще больше нас
Youtube: https://www.youtube.com/@SPARJAmsc
Подписывайся и оставайся на связи!