Интервью с HR-специалистом и преподавателем онлайн-академии AILOGY Юлией Вербицкой, которая успешно интегрировала нейросети и ИИ в сферу HR.
Юлия, расскажите о себе. Как ваша карьера привела вас к работе с нейросетями и искусственным интеллектом в HR?
Я — HR и рекрутер с 20-летним опытом работы в данной сфере. Около 8 лет своей деятельности я работаю в IT-рекрутменте, последние 5 лет в компании GeekSource, которая является лидером в подборе IT-специалистов в области разработки, big data и AI.
Рынок IT- кандидатов — один из самых быстрых, сложных и при этом самых технологичных рынков. Если вы “плаваете в этом океане”, то невозможно оставаться конкурентным без знания современных технологий.
Как только появился первый ChatGPT, я сразу же начала изучать его возможности. Сейчас я не представляю свой рабочий день без нейросетей. ИИ обладает множеством инструментов, которые облегчают работу HR.
Какие конкретные задачи в HR вы решаете с помощью нейросетей и искусственного интеллекта?
На текущий момент нейросеть позволяет решать практически все насущные вопросы HR: блок рекрутинга, онбординг и адаптацию, улучшает понимание мотивов и настроений сотрудников и, как итог, апгрейдит корпоративную культуру компании и систему вовлеченности.
Более того, нейросеть прекрасно работает с данными, а современный HR не может существовать в отрыве от их анализа. Я не утверждаю, что ИИ способен решить все задачи HR, но он точно станет вашим личным помощником в решении рутинных и нетривиальных задач.
Какие преимущества использования нейросетей и ИИ в области управления и подбора персонала по сравнению с традиционными методами?
Во-первых, ИИ — это кладезь информации и источник актуальных данных, и если уметь правильно использовать нейросети, то HR всегда выдаст нужные инструменты для решения поточных проблем в управлении человеческими ресурсами.
ИИ, как идеальный напарник, который всегда рядом, всегда подаст руку помощи по первому запросу.
Во-вторых, нейросети помогают оптимизировать рутинные процессы и ускорить работу HR. В современном ритме это, на мой взгляд, крайне важно. Ведь HR и рекрутеры тратят несметное количество времени на рутину с одной стороны, и на коммуникацию с кандидатами с другой. И, поверьте мне, такой разноплановый объем работы, современные темпы жизни и требования к уровню знаний ведут к выгоранию HR. Увы, далеко не все видят, что творится за кулисами HR. Нейросеть станет не просто бездушным сервисом, но личным ассистентом любого рекрутера и HR-эксперта.
Более того, как эксперт из HR-консалтинга, раскрою вам секрет: HR-специалисты, которые владеют современными технологиями, уже становятся более востребованными и конкурентными на рынке труда.
Умело оперируя нейросетями и ИИ, вы не только решаете свои рабочие вопросы, но и повышаете свою стоимость на рынке, как специалиста.
Как прошел процесс интеграции нейросетей лично в вашу работу? С какими вызовами вы столкнулись на этом пути?
Первая реакция — внутреннее сопротивление. Пока не научишься грамотно использовать нейросети, до конца не поймешь всех преимуществ. Но стоит подружиться с ИИ, уже невозможно представить работу без этого помощника.
Лично я и моя команда активно используем ChatGPT для оптимизации процесса рекрутмента: формирование вакансий, стратегии поиска, коммуникация с кандидатами… С помощью нейросетей мы покрываем весь цикл рекрутмента.
Какие реальные результаты вы видите после внедрения нейросетей в вашу работу?
Скорость. Я стала работать быстрее, рутины стало меньше. Как итог — я и и моя команда закрываем в два раза больше вакансий.
Мы сократили среднюю длительность закрытия одной вакансии с 50 до 35 дней. При этом 99% трудоустроенных нами кандидатов успешно проходят испытательный срок и адаптируются в компании.
Как вы оцениваете важность этических вопросов при использовании нейросетей в HR?
Вы совершенно правы, с развитием нейросетей неизбежно растет их актуальность. Этику в применении нейросетей делят на вопросы, связанные с конфиденциальностью данных, предвзятостью и дискриминацией, а также с точностью информации. В разрезе нашей тематики я бы выдвинула два актуальных вопроса этики: точность информации и риск безработицы.
Точность информации. Безусловно, нейросеть — не панацея, и любой грамотный специалист, используя нейросеть, будет опираться на свои знания. Как я говорила выше, нейросеть — это помощник, который делает работу HR более эффективной, но фундаментом в данной синергии являются базовая экспертиза HR. Далее, обладая навыками использования нейросетей, HR жонглирует инструментами, и создает полную картину своей деятельности.
Риск безработицы. Лично я считаю данную тему слишком раздутой, все мы прекрасно понимаем, что нейросеть не заменит человека.
HR-специалист, который виртуозно применяет нейросети, точно способен подвинуть коллегу, невладеющего данным инструментом.
Как вы обучаете других специалистов в области HR использованию ИИ?
Мы в академии AILOGY объединили передовые знания нейросетей и HR. Наша онлайн-программа обучения разработана профессиональными экспертами, преподавателями, инженерами-программистами.
Такой мощный союз позволил нам протестировать все грани ИИ в области HR. В итоге мы откинули все ненужное и получили максимальный концентрат, выжимку полезных инструментом для всех блоков HR, без воды. Кроме того, в обучении я всегда опираюсь на свою личную практику и успешные результаты.
Какие навыки вы считаете наиболее важными для HR-специалистов, желающих внедрить нейросети в свою работу?
Прежде всего это любознательность и открытость к новым возможностям. К сожалению, некоторые из нас все еще склонны к отрицанию, но будущее уже наступило.
Посмотрите какими семимильными шагами развивается мир! Наши бабушки не знали, что такое интернет, а мы используем ИИ во всех сферах жизни: в бизнесе, работе, быте, даже личных отношениях.
Ну, а если говорить про hard skills, то для HR-специалиста важен аналитический склад ума, он ускорит процесс погружения. Инструменты ИИ доступны для всех, для этого не нужны какие-то особенные навыки. Открытость и готовность учиться — залог успешности в любом начинании.
Каким вы видите будущее применение нейросетей в HR? Какие новые возможности они принесут через 5-10 лет?
Я бы выделила анализ и точность прогнозов. Что я имею ввиду?
Сейчас, выбирая кандидатов с рынка или внутренних сотрудников на повышения, мы опираемся на наш опыт найма и интуицию… и часто ошибаемся. Или, например, компаниям сложно прогнозировать текучесть кадров при внедрении новых процессов. Предиктивный и рекомендательный ИИ способен решить эти задачи.
Предиктивный ИИ. Данные системы могут прогнозировать события или результаты на основе имеющихся данных и статистического анализа. В HR-сфере они используются для прогнозирования увольнений сотрудников, оценки вероятности успешного прохождения кандидатом испытательного срока или прогнозирования эффективности программ обучения.
Рекомендательный ИИ. Анализирует данные о поведении пользователя и предоставляет ему персонализированные рекомендации. Алгоритмы многих соцсетей и сервисов являются ярким примером рекомендательного ИИ.
В HR такие системы могут рекомендовать релевантные вакансии соискателям, подбирать программы обучения для сотрудников на основе их профессиональных интересов и целей развития. А еще мне очень импонирует идея с виртуальным HR-помощником для новых сотрудников.
Новичок приходит, а на рабочем столе или в мобильном приложении его уже встречает наставник, которые обладает всей необходимой информацией для успешной адаптации.
Такого плана продукт уже начали разрабатывать несколько компаний в России, я думаю через пару лет мы познакомимся с аналогом Алисы в сфере HR.
Какие советы вы бы дали другим компаниям, желающим интегрировать нейросети в свою HR-стратегию?
Я бы рекомендовала начать интеграцию с блока рекрутмента. Сейчас это самое динамичное направление. Мы живем в период острой нехватки квалифицированного персонала, рынок находится на стороне кандидата, рекрутеры как только не изощряются в попытке привлечь лучших экспертов. Нейросети могут выстроить процесс и облегчить труд рекрутеров. Далее можно осваивать ИИ в рамках других HR функций.
Юлия, в завершение, что бы вы посоветовали HR-специалистам, стремящимся успешно интегрировать ИИ в свою работу?
Советую не терять время и как можно быстрее освоить все возможности нейросетей. Я бы рекомендовала изучать сервисы и сразу же применять на практике полученные знания. Количество вакансий с требованиями наличия навыков в сфере ИИ только за этот год выросло в 10 раз. Умение применять нейросети в своей работе является современным необходимым скиллом и знаком качества для “прокаченного” HR-эксперта. Таким образом вы повышаете свою ценность на рынке труда.
Юлия Вербицкая, преподаватель онлайн-академии AILOGY.
Записаться на обучение — http://ailogy.ru