История которая похожа на войну
Война похожая на историю, приятного чтения
Меня зовут Владислав, я потомственный ортодонт, с 2008 года в медицине Прошел путь от районной больницы до премиальной клиники, сейчас я владелец своего кабинета.
Стоматологи богатые люди - это только в мемах показывают. Нам тяжело, в этой индустрии - постоянно приходится врать, на сайте цены одни в кабинете другие, после консультации третьи, после процедур четвертные. Такой вот у нас бизнес, построен на болячках людей. Да и сложный он - завязан на здоровье людей - которые наплевательски относятся к нему. Я бы хотел работать всегда со счастливыми клиентами, но как? Вот пример как начался понедельник.
Доктор вырвите мне на**й весь рот, я больше не могу, пи***ц, умираю
Клиент пришел с огромным флюсом во всю щеку.
- да располагайтесь на кушетку, откройте рот
Сколько будет стоять?
он еще не открыл рот
- сейчас я посмотрю, что у вас. Температуру мерили? Алкоголь употребляли? Когда начала беспокоить боль?
Да само заболело, обезбол выпил, лег спать и всю ночь болел
помочь такому клиенту - нужно но как?
- я озвучиваю предварительную стоимость лечения и весь спектр процедур, клиент встает и уходит
После 25 таких случаев, я решил найти маркетолога - да не просто маркетолога, а с опытом работы в моей сфере, и не просто опытом, а успешного
Я искал его 4 месяца, были обращения различных агентств, но у меня не было таких средств - они больше нацелены на клиники.
Были даже приятные персонажи, но их цена или условия по которым они работают не устроили меня.
И вот спустился он, герой - который покажет мне верный путь, мой маркетолог Стас.
Мне он понравился сразу после 5-ти минут разговора по телефону. Я чувствовал, что это мой человек. Я предложил позднюю встречу, в 22:00 в кафе, он согласился. Думал про себя вот это профессионал, в любое время готов.
Встреча была символической, мы рассказали друг о друге, я ему подробно описал, что я хочу, какие проблемы возникают. Он сказал завтра в 16:00 пришлет план работы и решения многих проблем. Думаю ну круто, за такого нужно держаться.
Самое удивительное мы не разговаривали про деньги, мы говорили про разные способы привлечь клиентов и сделать их постоянными ками.
Хороший стоматолог тот, у кого нет постоянных клиентов
Вылечить раз и навсегда, но зачем?
Наступило время, он прислал мне план работы из 116 страниц, я сказал буду после работы и прочитаю все досконально. И правда он расписал очень много вещей и по полочкам разложил все, на каждый пункт - поставил знаки важности.
В конце файла стояла стоимость работы в месяц, условия оплаты и так далее.
Ценник конечно бил по карману, ну что делать? Хороший специалист на дороге не валяется.
Составили договор, пожали руки, приступили к плану по завоеванию клиентов.
Запрещенная сеть - нужно было снять, 6 рилсов (скажу сразу я никогда не снимался, и не было никогда желания начинать, но судя по рынку - все снимают и ты должен)
Вместо одного дня, мы потратили почти неделю, ну из-за моего сложно графика, мне приходится отлучаться на работу в кабинете.
Потом маркетолог заболел, но попросил аванс за 2 недели работы, и мы везде это прописали и утвердили. Перевел 70.000₽ свои кровные.
Я совещался со своей гражданской женой, рассказывал что делали за день, показывал первые видео
Она не понимала, за что нужно платить 200.000 в месяц
У меня в месяц чистыми выходило 250.000 рублей, мы планировали с маркетологом вывести мой заработок до 800.000 рулей без учета его оплаты. Поставили мы эту цель за 6 месяцев.
Я думал если постепенно заниматься маркетингом и клиенты постепенно пойдут
Нет, все работает не так, вложи сначала все деньги, а потом как повезёт
Вернулись к нашей работе, спустя неделю упаковали мне запрещенную сеть, дополнительно выкладывали все на ютуб.
Начали разработку сайта, и настал день платить вторую часть 130.000₽ - я лично был готов заплатить, я видел работу и верил в наш союз. Жена начала очень сильно давить, что я почти все деньги за месяц отдаю, какому-то парню. Раньше жена не лезла в мои дела, видимо почуяла конкурента на мои деньги.
С женой мы все обсудили, она успокоилась и доверилась мне. Начали разрабатывать сайт, из-за того что я пытаюсь дотошно и очень развернуто про каждую услугу описать, мы затянули этот процесс еще на 2 недели, и вот нужно платить 70.000₽. Клиентов не стало больше - ну думал я, это как в медицинском «страдай 5 лет - потом получишь золото»
Запасался терпением, и шел дальше.
Сайт мы сделали, он мне безумно понравился, за сайт подрядчику оплатил 85.000₽
Но тут вновь нужно было платить моему маркетологу. И снова 130.000₽, пришлось открывать свои запасы. Я умел копить и накопил 2,5 миллиона рублей.
Реклама,реклама и еще раз реклама, твердил он и я потратил более 300.000 рублей на различные тесты и подрядчиков которые то не отвечали когда им пишут, то говорили подождите нужно разогнаться.
Снова оплата маркетологу, и мне захотелось поговорить, не давить на него - а просто по дружески, чтобы не создавать конфликт - иначе он мог уйти и все, терпение важное качество человека.
Стас скажи, а когда клиенты пойдут? А то уже миллион скоро потратим а толку нет
- все будет, нужно потерпеть
После этого разговора, я немного стал копаться в себе, подумал может быть это я - не для медийного поля. И мне не стать номер один в мире стоматологов.
После он отпросился съездить к маме на 4 дня в другой город, но сказал что будет писать сценарии для новых роликов и будут переговоры с новыми рекламщиками.
Был свободный день, днём я погулял с женой, а вечером я пошел выпить вина со своим другом стоматологом, который работает в премиум клинике
В нашем бизнесе, не охотно делятся контактами крутых специалистов в рекламе
Рассказал ему всё, он говорит, ты чего вот директор открыл новую клинику - туда шквал народу пришел. У меня упала челюсть «да такой юмор у стоматолога упала челюсть»
На следующий день, мне дали номер телефона отдела рекламы клиники. Я думал как мне им предложить поработать, а откуда я номер узнал.
Я скромно написал сообщение: здравствуйте продвижением стоматологов занимаетесь?
Мне спустя час ответили, да какая у вас клиника?
Я решил созвониться, рассказал ситуацию
Меня записали на консультацию, встретился - узнал для себя много нового. Ярость пришла - очень быстро. Я решил позвонить Стасу и сказал, чтобы он приехал на день раньше.
Стас приехал и здесь я высказал всё
Оказывается 300.000 которые потратили на рекламу, были переведены на личный счет какой то компании
Здесь меня трясло, я даже не знал как реагировать
85.000 сайт не стоит, у подрядчика везде цена 20.000
Это был его знакомый с которым они поделили деньги пополам
Я был в гневе и ужасе и сказала возвращай мне все деньги, он начал оправдываться и спрашивать, а откуда такая информация?
Самое ужасное в таких ситуациях, это что сумма очень большая и ты явно не получишь её обратно сразу
Но Стас - сказал сайт, вам же он нравится, вы подписали акт. Видео я снимал, зарплату отработал. Единственное что я могу вернуть, это рекламный бюджет.
Я сказал хорошо возвращай мне мои 300.000 рублей.
Хорошо встречаемся завтра в кафе, будем подписывать документы.
Встреча в кафе, была, но не так как я планировал, в моей голове это было так, вот ваши деньги - распишитесь.
Но Стас сказал, я буду запускать рекламу и доведу дело до конца. Я вышел созвониться с командой по маркетингу, кто развивал клинику спросил у них, они готовы поработать со мной, мне ответили не в этом месяце.
Пришлось довериться, хоть и не охотно.
Спустя 2 недели, не было ни одного клиента, на вопрос «Стас в чем дело?» я получал ответ, все в процессе, ожидаем и тд.
Жена сказала идти писать заявление в полицию. Ну я пошел - заявление приняли, Стаса пригласили дать - объяснения, он их дал. Мне вежливо посоветовали обратиться в суд, и они не в силах, мне помочь.
1. Он не скрывается 2. Вы вроде продолжаете сотрудничать 3. Договора и бумаги есть 4. За свои услуги он больше не берет деньги
Это мы сидели с юристом и думали как все вывернуть, что Стас виноват
Мой сайт удалили, я хотел зайти полюбоваться - а его нет, звоню Стасу, не берет трубку. Пишет сообщение, занят, что вам нужно? Вы же уже написали заявление.
Вот здесь я и правда поскользнулся на своей не опытности, Стас больше не работает, что я ему звоню - зачем?
Вечером решил найти договор с подрядчиком и позвонил узнать в чём дело? Почему сайта нет, он мне посоветовал прочитать 7 пункт и после перезвонить.
В 7 пункте было написано, что ответственность никто не несёт, после акта.
Шоковая терапия, была обеспечена - думаю, что за дела - я же не лох.
Юрист подготовил иск в суд и мы стали ждать.
Спустя 2 месяца, прошло первое заседание, я требовал от Стаса 1 миллион рублей.
Но судья, решила перенести заседание
У нас было 8 встреч в суде, адвокат Стаса, был серьезной акулой в этих делах. И в пух и прах выносил мои доводы и претензии
Вы говорите про утерянную прибыль? Какую? покажите договора! Наверное будете всю ночь задним числом их делать? Вы лжец!
Вот как-то так, адвокат Стаса имеет 12 лет опыта в арбитражных судах
Спустя 1,5 года споров в суде, мы смогли его выиграть, но суд утвердил лишь 400.000 рублей. Та самая победа - которой ты не рад.
Стас не выполняет условия суда, и пристава найти его не могут, а я его видел - как он садился в такси.
Сейчас я владею полноценной клиникой в Санкт-Петербурге, этот кошмар закончился, жду когда же уже на карту придет смс от банка, что зачислены 400.000₽
Пока такой смс не поступило, но верю и жду
Интересная история, редакция поддерживает героя. На лицо прямой факт мошеннических действий.
Читайте наш телегам