В то время как другие приложения для обмена мгновенными сообщениями позволяют отправлять файлы размером всего в несколько мегабайт, Telegram предлагает ограничение на загрузку файлов размером в 2 ГБ. С таким огромным запасом вы можете легко отправить полнометражный фильм в чат.
Сегодня Telegram в основном используется для загрузки медиафайлов на телефоны. Несмотря на то, что приложение хорошее, оно может не загружать медиафайлы на ваш телефон. Ситуация становится еще более неприятной, когда Telegram прекращает загрузку файла, когда она почти завершена.
Почему медиафайлы Telegram не загружаются?
Могут быть разные причины, по которым Telegram не загружает медиафайлы. Они могут варьироваться от интернет-провайдера, блокирующего приложение, до проблем на стороне сервера.
Также возможно, что ваш телефон не подключен к стабильному интернет-соединению. Вот несколько возможных причин, по которым медиафайлы не загружаются в Telegram.
- На вашем телефоне нет активного Интернета.
- Вы используете устаревшую версию Telegram.
- Ваш телефон подключен к VPN / прокси-серверу.
- Поврежден файл кэша приложения Telegram.
- В вашем приложении Telegram используются неправильные настройки загрузки медиафайлов.
- Возможно, в Telegram возникла проблема на стороне сервера.
Это наиболее распространенные причины, по которым Telegram не загружает медиафайлы. Теперь давайте рассмотрим способы устранения проблемы.
1. Убедитесь, что ваш телефон подключен к Интернету
Первое, что вам следует сделать, если Telegram не удается загрузить медиафайлы, - это проверить ваше подключение к Интернету.
Интернет необходим для функций обмена мгновенными сообщениями и загрузки медиафайлов. А неспособность Telegram загрузить медиафайлы может указывать на нестабильную работу или отсутствие подключения к Интернету.
Вы можете посетить такие сайты, как fast.com чтобы проверить, работает ли ваш интернет. Даже если вы подключены к Интернету, найдите обрыв соединения и устраните его.
2. Проверьте, не работает ли Telegram
Такое большое приложение, как Telegram, время от времени сталкивается с простоями. Когда серверы Telegram не работают из-за технического обслуживания, вы можете столкнуться с проблемами, когда медиафайлы не загружаются.
Кроме того, когда серверы Telegram выходят из строя, большинство функций не будут работать. Сюда входят сообщения, которые не обновляются, Telegram зависает при обновлении и т.д.
Итак, прежде чем попробовать следующие способы, убедитесь, что серверы Telegram запущены. Вы можете проверить эту страницу состояния сервера Telegram на Downdetector, чтобы подтвердить это.
3. Обновите приложение Telegram
Несколько месяцев назад в Telegram были внесены некоторые серьезные изменения, и теперь пользователи должны использовать последнюю версию приложения.
Возможно, вы используете устаревшую версию Telegram на своем телефоне, что и является причиной проблемы.
Итак, откройте Google Play Store или Apple App Store на своем Android или iPhone и обновите приложение Telegram до последней версии.
4. Принудительно остановите приложение Telegram
Следующий шаг включает принудительную остановку приложения Telegram. Принудительная остановка приложения может исправить ошибки и глюки, препятствующие загрузке медиафайлов Telegram.
Итак, если Telegram не загружает медиафайлы, пришло время принудительно остановить приложение на вашем Android-смартфоне. Принудительная остановка устранит все фоновые процессы, связанные с приложением Telegram на вашем телефоне.
Чтобы принудительно остановить приложение Telegram на Android, выполните следующие простые шаги.
1. Длительное нажатие на значок приложения Telegram на главном экране и выбор Информация о приложении.
2. На экране с информацией о приложении нажмите на принудительную остановку.
5. Отключите режим сохранения данных на вашем телефоне
Большинство смартфонов Android имеют встроенный режим экономии данных, который сохраняет мобильные данные при просмотре веб-страниц и использовании приложений.
Режим сохранения данных в Android переводит в спящий режим все фоновые процессы, использующие Интернет. Итак, если Telegram не загружает медиафайлы, когда экран выключен или работает в фоновом режиме, более вероятно, что причиной является функция сохранения данных.
Итак, вам необходимо отключить режим экономии данных на вашем Android-смартфоне, чтобы решить проблему с Telegram. Вот как отключить режим экономии данных на Android.
1. Откройте панель приложений Android и выберите Настройки.
2. Когда откроется приложение "Настройки", нажмите на Сеть мобильной связи.
3. На экране мобильной сети нажмите на Использование данных.
4. Теперь нажмите на режим сохранения данных.
5. На экране сохранения данных отключите эту функцию.
6. Включите фоновое использование данных в Telegram
Приложению Telegram требуется доступ к Интернету для загрузки медиафайлов. Однако, если фоновое использование данных отключено, приложение прекратит загрузку медиафайлов, как только экран выключится или будет работать в фоновом режиме.
Итак, вам необходимо убедиться, что для приложения Telegram включено разрешение на фоновое использование данных. Вот что вам нужно сделать.
1. Откройте панель приложений Android и нажмите на Настройки.
2. В настройках прокрутите вниз и нажмите на Приложения.
3. На экране приложений нажмите на Управление приложениями.
4. Теперь выберите приложение Telegram и нажмите на Использование данных.
5. На следующем экране включите переключатель для фоновых данных.
Теперь Telegram продолжит загрузку медиафайлов, даже когда работает в фоновом режиме.
7. Включите мобильные данные для Telegram на iPhone
Пользователи iPhone могут знать, что iOS позволяет им отключать мобильные данные для определенных приложений. Предполагается, что эта функция сохраняет мобильные данные.
Следовательно, вам необходимо убедиться, что мобильные данные включены для приложения Telegram для iPhone, чтобы избавиться от проблемы с тем, что Telegram не загружает медиафайлы на iPhone. Вот что вам нужно сделать.
- Откройте приложение "Настройки" на вашем iPhone.
- Далее прокрутите вниз и нажмите на Telegram.
- На следующем экране включите опцию передачи мобильных данных.
Вот и все! После внесения изменений снова откройте приложение Telegram на вашем iPhone.
8. Включите фоновую загрузку на iPhone
Если приложение Telegram не загружает медиафайлы на ваш iPhone, вам необходимо включить функцию загрузки в фоновом режиме. Эта функция позволяет Telegram загружать медиафайлы, даже если приложение активно не используется. Вот что вам нужно сделать.
- Откройте приложение Telegram на своем iPhone.
- Далее перейдите в Настройки> Данные и хранилище.
- В данных и хранилище включите переключатель для фоновой загрузки.
9. Отключите настройки прокси или VPN
Когда вы подключаетесь к прокси-серверу или VPN-приложению, ваш телефон получает новый IP-адрес и пытается подключиться к удаленному от вас серверу.
При сбое соединения Telegram не может загрузить медиафайлы. Итак, если Telegram не может загрузить медиафайлы, вы должны отключить все настройки прокси-сервера или VPN-приложений.
Многие пользователи сообщали, что отключение VPN-приложений устранило проблему с тем, что Telegram не загружал медиафайлы. Следовательно, если вы используете VPN-приложение или прокси-сервер, отключите его, а затем загрузите медиафайл снова.
10. Включите автоматическую загрузку медиафайлов
Если проблема с тем, что медиафайлы Telegram не загружаются, сохраняется, вам необходимо включить функцию автоматической загрузки медиафайлов в приложении. Вот как включить автоматическую загрузку медиафайлов на Android при использовании сотовой связи или Wi-Fi.
1. Откройте приложение Telegram на своем устройстве Android и нажмите на меню гамбургеров в верхнем левом углу.
2. Откроется меню; нажмите на Настройки.
3. В настройках Telegram прокрутите вниз и нажмите на Данные и хранилище.
4. Теперь в разделе Автоматическая загрузка медиафайлов включите При использовании мобильных данных и при подключении к Wi-Fi.
Это позволит включить автоматическую загрузку медиафайлов в вашем приложении Telegram. Однако, если в вашем телефоне мало места для хранения, вы должны отключить функцию автоматической загрузки медиафайлов.
11. Увеличьте максимальный размер загружаемого медиафайла
Telegram дает вам больше контроля над медиафайлами, которые вы можете загружать. Например, вы можете установить максимальный размер фото- и видеофайлов.
Предположим, вы установили ограничение на размер видеофайла в 200 МБ и получили в чат видео размером 250 МБ; тогда Telegram не будет загружать это видео.
Итак, если вы используете Telegram для обмена файлами, вам необходимо увеличить максимальный размер загружаемых фото- и видеофайлов. Вот что вам нужно сделать.
1. Откройте приложение Telegram на своем устройстве Android и нажмите на меню гамбургеров в верхнем левом углу.
2. Откроется меню; нажмите на Настройки.
3. В настройках Telegram прокрутите вниз и нажмите на Данные и хранилище.
4. Теперь в разделе Автоматическая загрузка медиафайлов включите опцию При использовании мобильных данных и при подключении к Wi-Fi.
5. Теперь нажмите на При использовании мобильных данных и установите высокий уровень использования данных.
6. Теперь нажмите на видео и увеличьте Максимальный размер видео.
7. Вам нужно сделать то же самое для При подключении к Wi-Fi.
Вот и все! Вот как вы можете увеличить максимальный размер загружаемого медиафайла в приложении Telegram.
12. Очистите кэш Telegram и данные
Когда данные кэша Telegram Android повреждаются, пользователи сталкиваются с такими проблемами, как невозможность загрузки медиафайлов. Итак, если Telegram не загружает медиафайлы даже после выполнения всех решений, которые мы упоминали до сих пор, пришло время очистить кэш Telegram и данные. Вот что вам нужно сделать.
1. Длительное нажатие на значок приложения Telegram на главном экране.
2. В появившемся списке опций выберите Информация о приложении.
3. На экране с информацией о приложении нажмите на Использование хранилища.
4. На экране использования хранилища нажмите на Очистить кэш.
13. Обратитесь в службу поддержки Telegram
Вам не повезло, если Telegram по-прежнему не загружает медиафайлы на ваш телефон. На данный момент вы не можете сделать ничего другого, кроме обращения в службу поддержки Telegram.
В Telegram есть специальная страница поддержки, где вы должны подробно описать свою проблему. Вам нужно ввести свой адрес электронной почты и номер телефона.
После отправки всех сведений нажмите кнопку "Отправить" и подождите, пока проблема не будет устранена. Команда поддержки Telegram сначала попытается решить проблему, и как только она будет решена, вы получите сообщение о завершении запроса, отправленное на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.
Telegram - отличное приложение для обмена мгновенными сообщениями, и его огромный лимит в 2 ГБ для отправки медиафайлов заслуживает высокой оценки. Однако эти 2 ГБ бесполезны, если Telegram не загружает медиафайлы на ваш телефон. Итак, следуйте всем этим решениям, чтобы Telegram не смог загрузить медиафайлы на смартфон.
