Позвольте мне поведать вам грустную, но поучительную историю из моей собственной жизни.
Большинству из нас приходилось путешествовать поездом и, соответственно, покупать на него билеты. Я ещё помню времена, когда сделать это можно было только в кассе, для чего порою приходилось преодолеть немалые расстояния. Сейчас же билеты легко можно купить на сайте или через приложение, что очень удобно и экономит немало времени. И вот это удобство порою застилает нам глаза.
Наверняка вам знаком сервис "Туту". Именно там я покупал билеты на поезда и самолёты последние лет десять, потому что это было удобно. Там можно было выбрать понравившееся место и самый подходящий рейс, состыковать пересадку с поезда на самолёт. Я привык к нему и даже не задумывался об альтернативах. Правда, в прошлом году обнаружился сайт РЖД, где тоже можно было приобрести билеты, но там был то ли кривой интерфейс, то ли сайт зависал, но зарегистрироваться там у меня не получилось и я решил, что от добра добра не ищут.
Вот и в этом году приобрёл билеты до Москвы всё на том же сервисе. И наверняка и дальше продолжил им пользоваться, если бы не пришлось переносить дату возвращения.
Сдать билеты на "Туту" не проблема. Вот только сумма возвращается далеко не вся. Есть сбор за возврат билетов и комиссия РЖД, но не такая уж и большая. Комиссия самого сервиса тоже не возвращается. А она уже куда существеннее. У нас вышло почти две с половиной тысячи.
И вот тут я впервые заинтересовался, а сколько, собственно, стоят услуги самого сервиса? И вот тут выяснилось, что я переплачивал от одной тысячи рублей до трёх за каждый заказ. И вот тут проснулась моя жаба!
После этого я зашёл на сайт РЖД, легко там зарегистрировался и выяснил, что действительно билеты можно приобрести гораздо дешевле. Не заю уж, как в кассе или чуть дороже, но точно дешевле, чем на сервисах бронирования.
Теперь у меня есть ещё и приложение РЖД, а вот желание пользоваться услугами посредников как-то резко пропало.
Кстати, насколько помню раньше комиссия этих сервисов была довольно умеренной. Но, видимо, жажда наживы взяла своё и они решили, что клиент должен платить больше. Но клиент вряд ли согласится с таким подходом и найдёт альтернативу.