Хороший диалог должен быть взаимным и включать возможность говорить и слушать. Принцип 43:57 означает, что в беседе необходимо провести около 43% времени, разговаривая, а около 57% времени — слушая. Эта пропорция была установлена в ходе анализа телефонных разговоров между менеджерами и клиентами.
Использование этого принципа поможет сделать разговор более результативным: больше слушая, чем разговаривая, мы имеем больше шансов убедить собеседника в своей точке зрения. Конечно, любая беседа индивидуальна, и в ней существуют свои правила, которые следует соблюдать, однако знание принципа 43:57 позволяет улучшить продуктивность и качество общения в любой ситуации.
В чем суть данного принципа?
Принцип 43:57 играет ключевую роль в установлении связи между собеседниками. Исследование, проведенное в Гарвардском университете, подтвердило, что обсуждение собственного опыта и достижений приносит такое же удовлетворение, как секс или вкусная еда, однако важно учесть, что постоянные рассказы о себе могут вызывать недовольство и неприятные ощущения у собеседника.
Хорошая беседа схожа с игрой в мяч, где каждый должен активно участвовать наравне с другим. Когда мы удерживаем «мяч» на своей половине поля, не давая возможность собеседнику высказаться, он может почувствовать себя неважным и недооцененным. Необходимо находить баланс и участвовать в диалоге, предоставляя возможность другому человеку выразить свои мысли и чувства — это поможет установить связь, удовлетворяющую обе стороны.
Слушая собеседника, мы тем самым подтверждаем, что он нам не безразличен. Это особенно важно в партнерских взаимоотношениях, где близость и понимание играют значительную роль.
Бывает, мы думаем, что знаем близких не хуже, чем себя, однако Кейт Мёрфи в своей книге «Ты не слушаешь» напоминает нам, что люди постоянно меняются и развиваются. Поэтому сохранение связи и умение слушать и слышать друг друга помогает поддерживать отношения вне зависимости от изменений, которые происходят в жизни.
Использование принципа 43:57 становится важным элементом успешного общения и установления глубоких отношений. Баланс между самовыражением и вниманием помогает удовлетворить обе стороны. Важно помнить, что общение — это взаимодействие, где все участники имеют равные права на выражение своих мыслей и чувств.
Как использовать принцип 43:57?
- Говорите с паузами. Паузы дают время сформулировать идеи, помогают раскрыться вашему собеседнику и служат катализатором дискуссии. Тишина может быть иногда неприятной или даже напряженной, но в рамках коммуникации играет важную роль. Когда человек замолкает, это не означает, что он уже все сказал или не хочет продолжать разговор! Пауза может возникнуть по разным причинам — например, нужно обдумать ответ или внимательно прослушать собеседника. Вместо того, чтобы заполнять тишину своими словами, важно уметь себя контролировать и дать другому человеку возможность выразить свои мысли и завершить свою речь.
- Некоторые люди могут испытывать дискомфорт во время тишины и сразу задавать следующий вопрос, не давая собеседнику завершить свою мысль. Однако, следуя принципу 43:57, важно быть внимательным к нюансам разговора, поворотам беседы и уточнению информации. Если что-то заинтересовало вас, задавайте вопросы, узнавайте больше деталей.
- Кроме того, проявление эмпатии играет немаловажную роль. Часто мы в ходе беседы задаемся вопросом «Что он хочет услышать в ответ?» или «Как я буду выглядеть, если скажу это?» — в результате наше внимание отвлекается от самого диалога. Чтобы преодолеть это, важно представить себя на месте собеседника и стараться понять его мотивацию и чувства.
Регулярная тренировка умения задавать вопросы, внимания к тишине и эмпатии поможет улучшить навыки общения и повысить качество диалога. Это может показаться непростым вначале, но с практикой это станет намного комфортнее.
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на мой YouTube канал!
Ставьте ПАЛЕЦ ВВЕРХ и ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на Дзен канал.