Как показало исследование Стэнфордского института веб-аналитики, 75% пользователей оценивают надежность компании по дизайну ее веб-сайта. Это подчеркивает важность веб-дизайна для сферы электронной коммерции.
Дизайн интернет-магазина играет такую же значимую роль для сайта электронной коммерции, как и оформление интерьера для традиционного магазина. Если все сделано правильно, количество покупок будет расти, иначе даже самые заинтересованные клиенты уйдут без покупки.
В этой статье мы расскажем вам о девяти ключевых моментах, которые следует учесть при создании сайта для электронной коммерции. Обратите на них внимание при разработке своего интернет-магазина, чтобы увеличить продажи и уровень вовлеченности пользователей.
1. Стремитесь к простоте
Упростите дизайн вашего сайта электронной коммерции для обеспечения его эффективности. Излишняя сложность может привести к упущению важных деталей. Другими словами, чрезмерное использование CTA, блоков, цветов и всплывающих окон делает дизайн перегруженным, что негативно сказывается на его функциональности.
Чистый и интуитивно понятный интернет-магазин привлекает внимание, ускоряет загрузку, увеличивает продажи и позволяет экономить средства. Используйте ограниченную и согласованную цветовую палитру в соответствии с вашим логотипом. Не забудьте оставить достаточно свободного пространства!
2. Закон Хика
Если вы не знакомы с принципом Хика-Хеймана, опытные бизнесмены наверняка знают о нем. Этот психологический феномен гласит, что чем больше опций предлагается пользователю, тем дольше он принимает решение о том, какую из них выбрать. Это базовое правило применимо также к миру электронной коммерции.
Во время разработки дизайна вашего интернет-магазина попросите свою команду дизайнеров уменьшить количество пунктов в меню. Вместо списка товаров, который прокручивается бесконечно, создайте страницы с товарами, по которым пользователь может перемещаться самостоятельно.
3. Качественные изображения и видео
Исследование Salsify (2018 год) показало, что 60% покупателей в среднем просматривают 3-4 изображения перед покупкой на сайте электронной торговли. Более того, 48% смотрят видео о товаре перед тем, как перейти к следующему шагу. Эти данные говорят об одном: изображения и видео помогают клиентам перейти от просмотра к покупке.
Добавляйте качественные изображения, чтобы покупателям было удобнее изучать товар. Оформите фон просто, чтобы акцентировать внимание на каждой детали вашего продукта.
4. Думайте о ваших клиентах
Лу Герстнер как-то сказал: "Всё начинается с потребителя", и он был абсолютно прав! Всё в этом мире начинается с потребителя и крутится вокруг него. Это касается и вашей маркетинговой стратегии, продаж, имиджа бренда и, безусловно, вашего сайта электронной коммерции.
Помните о своих клиентах, когда создаёте интернет-магазин. Убедитесь, что каждый элемент вашего сайта, начиная от страниц с информацией о продуктах и заканчивая соответствующими изображениями и формами для обратной связи, а также страницей оформления заказа, упрощает процесс совершения покупки для пользователя.
Вместо того чтобы просто быть владельцем магазина, начните мыслить как потребитель. Получите обратную связь, попросив своих друзей посмотреть ваш сайт и оценить его удобство. Но относитесь к их мнениям с долей скептицизма! Вам не обязательно реализовывать каждое предложение, которое вам придёт им на ум.
5. Видимость ключевых элементов
Один из самых важных рекомендаций по дизайну сайтов электронной коммерции, который должен знать каждый владелец бизнеса. Вероятно, вы замечали, когда делали покупки на Amazon, что в верхнем правом углу каждой страницы с продуктом есть динамический значок корзины.
Хотя навигация обычно всегда видна на сайте, она скрывается, как только вы начинаете оформлять заказ. Важно понимать, что доступность и скрытость определенных элементов могут повлиять на уровень конверсии, и это следует учитывать при проектировании.
Добавьте кнопку "Посмотреть корзину" в верхнем углу или навигационное меню при создании сайта электронной коммерции. Удостоверьтесь, что оно меняется в режиме реального времени и легко узнаваемо, как сумка для покупок. Применяйте аналогичные правила доступности, чтобы увеличить психологическую привлекательность.
6. Не отвлекайте покупателей
Представим ситуацию: вы смотрите свое любимое телешоу, и вдруг ваш телефон начинает звонить без остановки. Наверняка вы почувствуете раздражение и желание выключить шоу.
Клиенты испытывают те же эмоции, когда на вашем сайте слишком много информации или раздражителей (вроде всплывающих окон). Но это не значит, что не стоит писать детальное описание товара или составлять списки преимуществ.
Разумеется, можно и нужно, но убедитесь, что ваша информация не мешает клиентам совершать покупки. Сделайте всё простым и минималистичным.
7. Упростите навигацию
На сайтах электронной коммерции важно иметь понятную навигацию. Если клиент не сможет найти нужный товар, он немедленно уйдет и отправится к вашим конкурентам. Чтобы этого не произошло, правильно организуйте категории товаров и страниц. Разделите их на понятные части, оставив только важные ссылки в главном меню.
Если у вашего магазина много страниц, добавьте дополнительные ссылки на втором и третьем уровнях меню. Во многих интернет-магазинах также используются нижние колонтитулы для помощи клиентам в переходе на соответствующие страницы.
8. Используйте отзывы и обзоры
Почти все читают онлайн-отзывы перед покупкой, за исключением тех, кто очень лоялен к бренду. По данным Big Commerce, 91% людей читают обзоры, и 84% им доверяют, как личным рекомендациям.
Попросите своего разработчика магазина интегрировать модуль отзыва сразу под описанием продукта. Предложите проверенным клиентам возможность оставить отзыв или обзор для будущих клиентов.
Отзывы клиентов - это быстрый и простой способ увеличить продажи и конверсию.
9. Упростите оформление заказа
Представьте, что вы стоите в очереди "Вкусно - и точка", держа в руках свой заказ, но не можете расплатиться кредитной картой из-за технической проблемы с платежным аппаратом. Скорее всего, вы захотите просто бросить все и уйти. Ваши покупатели чувствуют то же, если оформление заказа на вашем сайте занимает слишком много времени.
Упростите оформление заказа до максимума. Убедитесь, что интерфейс оформления заказа понятен, удобен в использовании и легкодоступен. Разрешите своим клиентам регистрироваться на сайте или оформлять заказ без регистрации. Информируйте их о том, какую информацию нужно заполнить, какие варианты доставки доступны, и что нужно сделать, если они решат вернуть товар.
Простое и удобное оформление заказа поможет превратить ваших потенциальных покупателей в постоянных, заставляя их снова и снова делать покупки на вашем сайте электронной коммерции.
Итого:
В этой статье мы рассмотрели несколько ключевых моментов, которые необходимо учесть при создании сайта для электронной коммерции в 2024 году. Разработка такого проекта требует тщательного подхода и внимания к деталям, поскольку одна небольшая ошибка может привести к потере значительной части клиентов.
Важно помнить, что создание качественного сайта для электронной коммерции – это процесс, который требует учета множества факторов, таких как удобство использования, безопасность платежей, оптимизация под различные устройства и поисковые системы, а также привлекательный дизайн.
Не забывайте, что технологии и предпочтения пользователей постоянно меняются, поэтому необходимо следить за новыми тенденциями и адаптировать свой сайт под них.
Создание успешного веб-сайта для электронной коммерции требует времени, усилий и профессионального подхода. Но при соблюдении всех рекомендаций и учёте современных требований, ваш проект будет иметь все шансы на успех и стабильную прибыль в долгосрочной перспективе.