Технологии меняют рынок труда, поэтому из массовых профессий скоро исчезнут почтальоны, менеджеры по продажам, специалисты call-центров, кассиры, бухгалтеры — в этом уверен ряд федеральных экспертов. Мы узнали, что думают об этом омские предприниматели.
Представитель координационного совета Омского областного Союза предпринимателей и руководитель ООО «Монитор» Михаил Мельников уверен, что технологии однозначно влияют на рынок труда, но не отнимают профессии, а меняют их:
Михаил Мельников, представитель координационного совета Омского областного Союза предпринимателей и руководитель ООО «Монитор»
«Там, где раньше графический дизайнер часами рисовал концепции — сейчас работает нейросеть. Значит, профессия эволюционировала. Теперь мы требуем от сотрудников не только уметь работать в соответствующем программном обеспечении, иметь чувство вкуса и навыки в графике, но и умение писать промты к нейросетке. А совсем скоро мы оптимизируем процессы и сможем создать отделы, целью которых будет только взаимодействие с нейронками. Уменьшит ли это объём рабочих рук? Нет, отнюдь. Технологии — это инструмент, который уничтожает одни кадровые позиции и рождает новые в угоду скорости».
По мнению предпринимателя, заменить сложнее всего будет лишь «преступников, журналистов и философов», так как эти виды деятельности требуют человечности как в хорошем, так и в плохом смыслах.
Владелец мужского магазина Men’s Look в Омске Никита Степанов считает, что в сфере розничной торговли как раз технологии могут заменить лишь журналистов и маркетологов, так как сейчас достаточно удобно и легко настраивать рекламу, писать продающую публикацию через нейросеть, а вот специалистов по продажам в офлайн-секторе заменить практически нереально.
Никита Степанов, владелец мужского магазина Men’s Look в Омске
«Мы работаем в сфере продаж, а это по-прежнему остаётся человек –человек. Здесь очень важно именно общение клиента и нашего сотрудника. У нас работают не продавцы, мы называем их «стилисты-консультанты». Человек приходит с определённым запросом, можно подобрать ему абсолютно разные образы, например, один классический костюм можно носить в 8 вариациях, ни один искусственный интеллект, скажем так, этого не сделает так, как человек».
Что касается самих продаж и технологии автономных касс самообслуживания, здесь мнения представителей бизнеса немного расходятся. Одни уверены, что вместо 10 кассиров можно поставить одного на 4 онлайн-кассы, например, а в офис посадить на одного сисадмина больше, другие — что кассиры пока остаются востребованы.
Генеральный директор ООО «Торговый дом Шкуренко» Виктор Шкуренко считает, что меньше скорее будет секретарей, бухгалтеров и торговых представителей, чем кассиров.
Виктор Шкуренко, генеральный директор ООО «Торговый дом Шкуренко»
«Что касается кассиров, то этот процесс идёт медленнее, чем многие думают или ожидают. Онлайн-кассы повышают производительность труда, но не полностью заменяют труд кассиров. Например, по закону мы не можем детям продать алкоголь и сигареты, поэтому у нескольких онлайн-касс обязательно дежурит кассир. Есть также ошибки при пробитии чеков, вопросы у покупателей, воровство через онлайн-кассы и так далее. Технологии будущего, возможно, решат эти проблемы, но не сегодня».
Несмотря на то, что искусственный интеллект уже стал для многих реальным помощником, который оптимизировал многие бизнес-процессы, эксперты уверены, что пока технологии скорее подталкивают людей к саморазвитию. И если профессии начнут исчезать, то только те, которые не требуют специальных навыков и умений, а значит, людям простых профессий придётся пройти переобучение.