Увы, но с этим за последние несколько месяцев столкнулись очень многие граждане. Банки, особенно Сбер, начали принудительно и досрочно проводить перевыпуск банковских карт своих клиентов, не согласовывая это с самими клиентами, и наплевав на их возможности. В какой-то степени это звучит грубо, но именно так и обстоит дело.
Рассмотрим реальный случай для примера. У женщины в Сбере две карты – дебетовая и кредитная. Срок действия кредитной карты был до конца августа текущего года, но банк, без предварительного уведомления и какого-либо согласования с клиентом взял и перевыпустил кредитную карту, прислав лишь уведомление в конце января об уже совершенном действии.
И все бы ничего, да только банк перевыпустил карту в электронном виде, то есть, без пластика. Активировать такую карту через личный кабинет банка не получится. Для этого нужно мобильное приложение банка. А для этого нужен хороший современный смартфон. А чтобы пользоваться этой новой кредитной картой – нужен смартфон высокого класса, со специальным NFC-чипом. Стоимость таких смартфонов самого простого и бюджетного класса минимум 15 – 20 тысяч рублей.
Надо ли говорить о том, что далеко не у всех есть смартфоны такого класса, как и о том, что практически у 35% граждан смартфонов нет вообще. Банкам наплевать на этот момент. Это даже не учитывается. Все это навязывается принудительно.
Вернемся к примеру. У женщины смартфона нет. Вообще никакого. Приложения банка, конечно же, тоже нет. Измененный срок действия кредитной карты истек в конце февраля, а банк начал заваливать сообщениями и звонками ботов еще с начала февраля, требуя провести активацию новой кредитной карты, иначе пользоваться ей не получится. А как ее провести, если смартфона нет? Да и пользоваться ею не получится, опять-таки потому, что смартфона, тем более с чипом, нет. Зачем клиенту такая карта?
В итоге, еще через месяц карта просто исчезла из онлайн-кабинета. Исчезли все данные о ней и даже номер счета. Осталась лишь дебетовая и эта новая виртуальная не активированная карта. А как же оплачивать взносы по кредитке? Их просто некуда платить. Новая карта не активна, старая больше не работает. Начались просрочки платежей, проценты, штрафы, пени, нервотрепки со стороны банка.
Сотрудники чата банка ответили по этому поводу, что просто нужно купить смартфон и не будет никаких проблем, можно будет активировать новую карту и спокойно пользоваться ею дальше. В ответ на то, что купить такой смартфон нет финансовой возможности, долго молчали, потом ответили, что в этом случае оплачивать взносы по кредитке можно через карты других банков по номеру кредитного счету, конечно же, с немалыми комиссиями. Внутри банка такой платеж провести нельзя. Но карт других банков тоже нет. На это сотрудник чата ответил, что тогда можно заказать повторный перевыпуск карты на пластик, заплатив всего 5000 рублей.
Зачем банки так поступают? Женщина – инвалид, и ей пришлось лично добираться в банк, чтобы просто активировать эту новую, навязанную банком, карту, которой она больше не сможет пользоваться. И сотрудники банка смотрели на нее с презрением. Ведь сейчас тот, у кого нет крутого смартфона, уважения (для многих) не заслуживает.
Быть может, эта тема не будет слишком интересной, но ведь это далеко не единичный случай. Банкам наплевать на клиентов. Они не учитывают ни потребности клиентов, ни их возможности. Навязывают самые разные услуги и продукты, вынуждая граждан искать выходы из специально созданных ситуаций. Но зачем?
А что вы думаете по этому поводу?
*****
Читайте и другие статьи:
Новые газовые правила и штраф для собственников до 10 000 рублей
Нововведение в магазинах может оставить покупателей без денег
Новые компенсации за дождь, подорожание бензина, депрессию и за холодное море
Новые скидки на оплату услуг ЖКХ по количеству детей
Из-за травы и мусора на участках у собственников может возникнуть немало проблем
Дачники будут платить за вывоз мусора по-новому
Новый налог на имущество, недвижимость и транспортные средства
Натуральное особенное домашнее овсяное печенье
Вкусный витаминный салат из капусты на каждый день
Вкусное и необычное блюдо из самых обычных макарон
Готовим обычный минтай по особому рецепту
Самые вкусные постные котлеты и их не постный вариант
Замечательное блюдо из обычной курицы
*****
Подписывайтесь на канал, ставьте «палец вверх», делитесь статьей с друзьями в социальных сетях! Впереди будет много полезного и интересного))