Если вы столкнулись с малым потоком клиентов, не спешите корить себя за кривые руки. Занимаюсь депиляцией полгода, и успела проанализировать ситуацию. Почему возникают разовые клиенты и как исправить положение?
1. Неудобно добираться. Бешеный темп жизни заставляет планировать свой день с учетом пробок и прочих прелестей. Большинство моих знакомых девчонок в первую очередь ходят к мастерам, которые принимают возле дома или возле работы. Рассуждают просто: зачем куда-то ехать, если все мастера делают примерно одинаково? Исключение составляют "гуру бьюти" - к ним толпами добираются из любой точки города.
2. Вопросы по технике: долго, больно, "не так". Данная причина в большей мере относится к новичкам или мастерам, прошедшим сомнительное обучение. Чтобы улучшить технику, регулярно приглашаю моделей для отработки скорости и закупаю лучшие материалы. Если от качества пасты напрямую зависит качество депиляции, глупо экономить на ней!
3. Личная антипатия. Такое тоже случается, хотя не все обращают внимание на характер мастера. Девчонки рассказывают, что сталкивались с грубыми мастерами, чрезмерно общительными или, наоборот, очень тихими - грустными. Вот и получается, что народ ходит на процедуру удалить нежелательные волосы, а попутно получить положительные эмоции. Я стараюсь не начинать разговор первой, подстраиваюсь под индивидуальные предпочтения девчонок: одни хотят тишины после тяжелого дня, другие - выговориться.
4. Заведомые скидочники. Термин не содержит осуждения, сама так делала какое-тл время)) Девчонки с хорошим болевым порогом и ограниченным бюджетом выбирают мастеров исключительно по скидочным предложениям. Или ходят на процедуру моделями. Когда я запускала конкурс репостов или чумовые акции, многие записывались, но не приходили. Или приходили разово.
5. Перешли на другой метод удаления волос. Такое тоже случается. Многие признаются, что им некогда, лень или просто не хочется делать шугаринг. Кто-то возвращается к бритве (ужас!), крему или пробует лазерную эпиляцию. Что ж, одни уходят, другие приходят))
Отдельно напишу о паре причин, по которым дело не доходило до записи:
- У вас только сахар? Нужен воск...
- На дому принимаете? Хотела в салон.
- у, так далеко...Нужно в своем районе.
-Ой, думала, моделью совсем бесплатно...(ага, а материалы куплю себе в убыток)
О том, как привлекать эффективных клиентов, расскажу в следующей статье.
Вопрос к бьюти мастерам: а у вас много клиентов? Важна даже не цифра, а ощущение - хватает ли вам?))
Подписывайтесь на канал, статьи разделены по темам в подборке на главной странице. Все о шугаринге здесь.