Содержание
- Зачем нужно управлять ORM репутацией?
- Что такое SERM продвижение?
- Разрабатываем стратегию
- Почему стоит заказывать SERM в агентстве?
Зачастую негатив распространяется быстрее и активнее, чем положительные отзывы, что может ухудшить восприятие вашего бренда.
Для управления онлайн-репутацией существует несколько способов: ORM (репутация в сети), SERM репутация (работа с репутацией с помощью СЕО в поисковиках) и скрытый маркетинг через агентов влияния. Эти методы помогают контролировать общее впечатление о компании.
Управление ORM репутацией
ORM репутация представляет собой комплексную работу по мониторингу и воздействию на общественное мнение о вашем бренде в интернете. Делается это через работу с отзывами, SERM, SMM и скрытый маркетинг. Главное – заместить негативные или нейтральные отзывы позитивными.
Какие задачи решаются?
- Мониторинг интернета: Прежде всего, специалисты SERM и ORM отслеживают большинство различных упоминаний бренда в интернете — от отзывов в различных платформах до комментариев в социальных сетях и блогах. Это помогает понять текущее репутацию бренда в обществе.
- Анализ полученных данных: После сбора информации анализируется негативные и нейтральные комментарии. Важно выявить причины негативных и определить, какие можно исправить и качественно улучшить репутацию бренда.
- Подготовка тактики и общей стратегии по работе с репутацией: В результате анализа формируется долгосрочная и среднесрочная стратегия, которая включает создание позитивного контента, такого как статьи, посты в блогах, видео. Этот контент публикуется на различных платформах для повышения видимости положительной информации о бренде на сайте и других медиа – часть serm и orm стратегии.
- Оптимизация и SEO: Для того чтобы положительный контент лучше ранжировался в поисковиках, используется поисковая оптимизация (SEO). Это выбор правильных ключевых слов, оптимизацию заголовков, описаний и т.д., что способствует улучшению SERM репутации.
Взаимодействие с аудиторией: Работа с отзывами, различными упоминаниями в соцсетях и активное участие в дискуссиях через агентов влияния также являются частью ORM. Агентами влияния могут быть как обычные покупатели, так и известные блогеры в соцсетях. Они проводят детальные обзоры продуктов, делать распаковку, отвечать на вопросы.
Есть вопросы?
Наши сотрудники помогут определиться со стратегией и ответить на все вопросы. Оставьте заявку по ссылке, наши менеджеры проконсультируют вас в течение рабочего дня.
Управление репутацией с помощью SEO (SERM репутация)
Если говорить про SERM репутацию — это техника, направленная на подготовку позитивного образа вашей компании и бренда в поисковиках. Это частный случай ORM. Главный принцип SERM репутации — наращивать "позитив" таким образом, чтобы он доминировал на первых страницах Яндекс или Google, в то время как нежелательные упоминания или комментарии стремятся переместить куда дальше по списку результатов.
Какие задачи решаются?
1. Оптимизация контента: Профессионалы в области SERM создают и продвигают контент, который позитивно отображает ваш бренд. Используются статьи, пресс-релизы, блоги, и отзывы клиентов, размещенные на различных сайтах. Через SEO-оптимизацию он поднимается в верхние строчки поиска, делая все позитивные упоминания вашего имени более доступными.
2. Управление негативом: Если возникает негатив или плохие упоминания, специалисты стараются нейтрализовать их влияние, перемещая их на поздние страницы поисковых систем. Это достигается за счет создания качественного и оптимизированного SEO контента. С помощью него вытесняются негативные упоминания из ТОП-20.
Для кого важен ORM и SERM репутация?
Управление системами SERM и ORM репутаций ключевое значение имеет для брендов, работающих в сферах с высокой конкуренцией и чувствительных к репутации отраслях, таких как туризм, рестораны, медицина и другие услуги. Это также критично для крупных корпораций и публичных лиц, чья репутация напрямую связана с их рыночной стоимостью.
Стратегия улучшения репутации
Управление репутацией через SERM можно описать следующим образом:
- Проведение аудита репутации: Оцениваем текущее состояние и динамику репутации вашего бренда, анализируем поисковые выдачи и активность в социальных сетях.
- Разработка стратегии ORM и SERM: Создаем детальный план действий для управления восприятием вашего бренда.
- Формирование семантического ядра: Собираем целевые запросы, по которым будет происходить продвижение.
- Выбор платформ для продвижения и коррекции: Создаем списки площадок для распространения позитивной информации и для удаления из верхних позиций в поисковиках.
- Удаление негативной информации из топа поиска: Стремимся вытеснить из топ-20 поисковой выдачи сайты с нежелательным содержанием.
- Оптимизация своих ресурсов: Занимаемся SEO-оптимизацией ваших сайтов и коммуникационных платформ, чтобы они появлялись в топе поисковых систем. Включаем раздел отзывов и сервис поддержки.
- Контент-маркетинг: Разрабатываем и распространяем образовательный и имиджевый контент статьи, видео, отзывы.
- Взаимодействие с внешними ресурсами: Работаем с отзовиками, справочниками и форумами для улучшения общего впечатления о бренде.
- Адресация проблем потребителей: Решаем затронутые в отзывах проблемы с товаром или услугой, разрабатываем алгоритмы реагирования.
- Мониторинг и коррекция стратегии: Непрерывно следим за изменениями в восприятии бренда, корректируем стратегию.
Почему стоит заказывать SERM в маркетинговом агентстве
Заказывая услуги SERM и ORM у профессионалов, вы обеспечиваете надежный подход к системе управления всей репутацией в сети. Только систематическая и целостная стратегия способна принести реальные результаты в улучшении образа вашего имени.
Основное преимущество – Система: агентства включают в стратегию SERM не только с отзывами и упоминаниями на сторонних сайтах, но и оптимизацию собственных ресурсов компании. С сайта начинается взаимодействие потенциального клиента с брендом, поэтому его роль не должна недооцениваться. Агентства заботятся о том, чтобы ваш сайт был хорошо ранжируем в любой поисковой системе и содержал положительную информацию о вашем бренде и компании в целом.
Остались вопросы?
Наши сотрудники помогут определиться со стратегией и ответить на все вопросы. Оставьте заявку по ссылке, наши менеджеры проконсультируют вас в течение рабочего дня.