Заказала торт 3 кг и капкейки 25 штук.
Заранее указала начинку для торта и дизайн. Торт медовик, капкейки всех вкусов разные.
Исполнитель не фиксировала себе видимо данные по заказу и накануне дня исполнения уточняла начинку, далее в день исполнения заказа - детали декора (имя и возраст).
Очень знаете ли неудобно и волнительно и мысли «а все ли ок?» когда в 12 дня гости на пороге и Детский день рождения, а в 8.40 тебе звонит кондитер узнать имя и возраст, а накануне вечером начинку уточняет.
Почему сразу не записать день и пожелания заказчика? В тот вечер например за 2 недели до даты, когда предоплату принимаете.
Взяли предоплату за заказ - выпишите данные по заказу в блокнотик. Просто же. Ну ладно. Торт приехал, капкейки тоже в срок на месте. Дизайн соответствует.
Но вкус... это было совсем невкусно. Торт и рядом даже не похож на медовик. Просто ванильные коржи и крем. Сливочный жирненький крем.
Ладно, торт и торт. Хоть визуально для ребёнка он со всеми персонажами, как он и хотел.
Доходит дело до капкейков. И вот тут прям полный сюрприз. Они пустые! Сухие, невкусные кексы! Я думала может 1-2 случайно попались, нет.. все 25!
Гости подходят, спрашивают про начинку.. удивляюсь. Уверена была что все с начинкой.
Потом по остатку вечеринки собрала капкейки и да, все пустые.. сухие.
Написала кондитеру. ДК написала «извиняюсь». Якобы большинство заказывает без начинки, раз детский праздник. Уточнять она не стала, сделала на свой лад, «сухари» с шапочками.
Впечатление испорчено. Второй раз вряд ли буду заказывать.
Одна звезда за то что заказ был в срок, другая звезда за дизайн.
Ответ:
Дорогая Екатирина.. ваш тортик был медовик а не ванильный.. про капкейков я уже вам лично объяснила , что, как... в этот день у меня был заказ 5 тортов и ещё раз уточнить заказ это для того, чтобы ваш заказ был чёткий... я всё записываю вы не переживаете... прошу прощения если что-то было не так (((((