Сегодня поговорим о правовом и этическом аспектах фотографий в косметологии.
Зачем нужны фотографии клиентов косметологу?
Фотофиксация в косметологии очень важна.
- Фотографии позволяют задокументировать эффект от процедуры и таким образом могут быть приравнены к медицинской документации. Большинство людей могут забыть, как выглядела их кожа до начала процедур и затем предъявить претензии косметологу, что ничего не изменилось.
В таком случае фото могут стать ярким доказательством эффективности проведенных процедур. В некоторых случаях фото клиентов должны храниться у косметолога как часть медицинской документации.
2. Фото клиентов помогают косметологу анализировать результат своей работы и целесообразность тех или иных процедур. Изучая эффект от проведенных процедур и делая работу над ошибками, косметолог растет как профессионал.
3. Публикация фотографий клиентов до и после процедуры — это отличные кейсы, при помощи которых косметолог может привлекать новых клиентов и рекламировать свои услуги.
Можно ли размещать фото клиентов на сайте или в социальных сетях?
Сегодня публикация фотографий в блоге косметолога — это распространенное явление, которое необходимо как специалисту, так и его клиентам.
Косметолог, размещая результаты своих работ, показывает потенциальным посетителям странички свои профессиональные возможности, а будущие клиенты могут таким образом наглядно убедиться в возможностях и профессионализме мастера.
Однако при размещении фотографий косметологу важно соблюсти требования российского законодательства. ФЗ № 323 «Об основах охраны здоровья граждан» вводит понятие «врачебной тайны», поэтому косметологи-врачи не могут разглашать какие-либо сведения о пациентах, полученных при проведении процедур или на обучении.
Согласно статье 1259 ГК РФ, фотографии — это объект, охраняемый авторским правом, поэтому их использовать можно только получив разрешение фотографа и всех лиц в кадре.
Поэтому во избежание неприятных ситуаций и возможных недоразумений необходимо получать письменное согласие клиентов на фото или видеосъемку. Например, в документе-согласии на проведение косметологической процедуры можно прописать отдельный пункт о разрешении на публикацию фотографий без получения людьми вознаграждения за контент.
С пациентами важно обсудить и при необходимости прописать в документе, какие именно фотографии и как могут быть использованы косметологом.
Как получить разрешение на публикацию фото клиента?
Некоторые люди могут негативно отнестись к идее увидеть свое лицо в интернете без макияжа и без фильтров.
Поэтому косметолог может дополнительно обработать готовые фотографии, отретушировать их, заблюрить лица или другим способом обезличить фотографии и удалить с них данные, по которым человек может быть идентифицирован.
Если клиент отказывает в фотосъемке или видеосъемке, попробуйте доказать их целесообразность необходимостью фотоконтроля проведенных процедур и отслеживанием произошедших изменений. Таким людям важно пообещать, что фото не будут опубликованы без их согласия, и обязательно сдержать обещание.
На профессиональных курсах для косметологов в «ИМО» специалистов учат не только проведению различных эстетических процедур, но и нормативно-правовым требованиям Российской Федерации, правильному взаимодействию с клиентами и ведению странички в соцсетях.