Моя работа связана с претензиями и заявлениями туристов по их проблемам, которые произошли во время тура.
Оснований для обращений много. Часть из них можно избежать предприняв заранее шаги самостоятельно.
Частая причина обращения - МЕНЯ НЕ ПУСТИЛИ НА РЕЙС!
Вот эта причина чаще всего зависит от того, что человек не знает, что на него наложен запрет на выезд. Этот запрет может быть связан с задолженностью перед государством или перед третьими лицами. Может быть связано с бизнесом и т.д.
Есть случаи, что запрет установлен ошибочно (полные тезки, уже оплаченные долги, но запрет ошибочно не снят или проставлен после погашения).
Такие запреты - полностью зона ответственности самого туриста. Только он имеет доступы и право узнать о том, что на него наложены ограничения.
Более того, про такие запреты турист должен заранее уведомить своего турагента.
Что важно сделать заранее?
ПРОВЕРИТЬ НА ВСЕХ ВОЗМОЖНЫХ РЕСУРСАХ информацию о себе относительно запрета на выезд за пределы страны. Начните с Госуслуг. Госуслуги перенаправят вас на необходимые сервисы по проверке информации. Делюсь ссылкой, чтобы вы не искали данную информацию. Тут все подробно написано!
Только так можно избежать такой проблемы.
Если вы столкнулись с проблемой на границе, то инспектор обязательно выдаст вам уведомление о том, что вас не выпустили.
Данное уведомление необходимо сохранить. Оно может пригодиться вам при рассмотрении вашего заявление на минимизацию расходов туроператора.
Чаще всего билеты будут не возвратными, так как вы уведомите авиакомпанию о том, что вы не летите уже после того, как открыта регистрация на рейс. Но попытаться можно.
Готовьтесь заранее). Много путешествий вам в этом году!
Были с вами или с вашими знакомыми такие случаи? Поделитесь в комментариях?