Как строился интернет-гигант Amazon и что позволило Джеффу Безосу стать богатейшим человеком нашего времени?
Друзья всем привет. Недавно вышел первый сезон одного из самых ожидаемых сериалов - Fallout от Amazon и довольно неплохо зашел зрителям.
Предлагаю окунуться в историю компании Amazon, которая изменила сегодняшний стиль ведения бизнеса, описанной в книге Бреда Стоуна - Джефф Безос и эра Amazon.
История публичного успеха Джеффа Безоса начинается с 1994 года. Тогда ему было 30 лет и молодой человек прекрасно состоялся. Он был старшим вице-президентом инвестиционной компании на Уолл-Стрит. Казалось бы прекрасные карьерные перспективы, шестизначная зарплата, бонусы и так далее, но Безос выбрал другой путь. В один прекрасный день он сёрфил в интернете и наткнулся на статистику о том, что в эти годы онлайн-торговля росла более чем на 2.000% в год. Молодой человек решил бросить всё и попробовать. Он составил список из 20 продуктов, которые можно было бы продавать через интернет. Первые места заняли: компьютерный софт, книги и компакт-диски.
Начать Безос решил именно с книг. Это было самым простым вариантом. В мире было много печатных книг, но даже самые продвинутые продавцы могли позволить себе хранить на складах не больше сотни тысяч наименований, а концепция виртуального книжного магазина позволяла людям получить доступ к нескольким миллионам книжных наименований.
После того как направление работы было определено, Безос увольняется с работы и принимает решение переехать в Сиэтл. потому Там было много молодых разработчиков, кроме того именно в этом городе находились складские помещения крупнейшего американского книгоиздательства Ingram Book Group. На машине, вместе со своей супругой Маккензи и собакой, Джефф направляет через всю страну в Сиэтл и это были самые важные 5 дней в жизни проекта. Супруга Безоса была за рулём, а сам он, в это время, на ноутбуке составлял план своего дальнейшего бизнеса и обзванивал инвесторов. За 5 дней он сумел, через своих знакомых, привлечь 1 млн долларов в том числе 300.000 долларов ему выделил из своих пенсионных накоплений отец, причем отец у Безоса приёмный. Супруги сняли дом неподалёку от Сиела и именно в гараже этого дома располагался первый офис компании Amazon. Безос всегда был сторонником сокращения расходов и свой первый рабочий стол он сколотил из старых дверей. Эта традиция кстати, перекочевала в Amazon и до сих пор по-разному обыгрывается в офисах компании, где часто столы стилизованы под старые двери.
5 июля 1994 года Безос регистрирует компанию под названием Cadabra, но спустя месяц принимает решение изменить название. Безос просто открывает словарь и принимает решение выбрать для названия самую большую в мире реку по площади бассейна и по полноводности подразумевая, что Amazon будет таким же большим и глубоким. Конечно важно было и то, что название Amazon находилось вверху алфавитных списков, здесь вспоминается история с компанией Apple.
В течение первого года, основатель компании с командой из пяти человек, начинают заключать контракты с издательствами и разрабатывать торговую площадку. Эта история была абсолютно революционная для тех времён. Там была удобная навигация, автоматические предложения книг по предыдущим покупкам, а также Безос добавляет рецензии. Его отговаривали от этого, считалось, что негативные отзывы могут отпугнуть покупателей, но он на стоял на своём и не прогадал. Именно рецензии на книги привлекали людей и сделали из Amazon площадку для общения любителей книг.
Сайт запускается летом 1995 года и гордо именует себя крупнейшим, книжным магазином земли. Это было правдой, уже на старте Amazon мог предложить своим покупателям 1 млн. наименований. Это была абсолютная революция и плюс люди были покорены удобным интерфейсом, хорошими ценами и качеством обслуживания. Такого действительно раньше никто не делал, поэтому даже по сарафанному радио компания Amazon стала получать популярность. Через 2 месяца после запуска у компании уже есть покупатели в 50 штатах и ещё в 45 странах мира, а еженедельный оборот бизнеса составлял более 20.000 долларов.
Компания развивалась фантастически быстро. Уже 15 мая 1997 года, через 2 года после запуска сервиса, Amazon выходит на IPO разместив свои акции на бирже NASDAQ по 18 долларов за одну штуку, сейчас акции Amazon стоят более двух тысяч долларов и неуклонно растут.
Тут подтянулись конкуренты. Крупнейшая американская книготорговая компания Barnes & Noble запускает собственную торговую площадку в интернете, а так же разворачивает агрессивную маркетинговую компанию в которой утверждает, что слоган Amazon про крупнейший книжный магазин на земле на самом деле неверный и вводит покупателей в заблуждение, потому что это вообще не магазин а всего-навсего книжный брокер. Barnes & Noble даже подала в суд, но в итоге иски были урегулированы и на компанию, это большого воздействия не оказало.
История Джеффа Безоса и создание компании Amazon - это не череда каких-то взлётов и падений, это прекрасный пример того, как чистое мышление и чёткий план позволяет человеку планомерно двигаться вперёд. Да кто-то скажет, что он начинал не с нуля, у него уже была какая-то база, были богатые знакомые которые были готовы профинансировать его проект, но и это тоже не свалилось на Безоса с неба. Он упорно работал до создания компании Amazon, просто в корпоративном секторе.
На одном из интервью Безос рассказывал, что считает главной причиной своего успеха тот факт, что его воспитывали по методике Марии Монтессори и даже сейчас Безос вкладывает большие деньги в раннее развитие детей.
У Безоса было уже всё продумано. Когда конкуренты только начали осознавать, что произошла революция в ретейле Безос уже двигался дальше. Он не собирался останавливаться на книгах и активно расширял ассортимент своего магазина. Уже в 1998 г. появляются компакт-диски, игрушки, настольные и компьютерные игры. Потом добавляется бытовая техника и другие товары для дома. В итоге сейчас на Amazon можно покупать более 30 категорий товаров, начиная от цифрового контента, до продуктов питания.
Вернёмся в 98 год. Компания продолжает улучшать работу своего сайта, ввела систему заказов в один клик и запатентовала её, а также сделала бесплатную доставку при покупке свыше 99 долларов. Это всё работало на маркетинг и повышало лояльность клиентов.
Девяносто девятый год стал очень хорошим для компании Amazon. Продажи достигли 610 млн. долларов, а штат компании разросся до трёх тысяч человек. В том числе были подразделения в Великобритании и Германии. При этом на долю компании приходилось 85% мирового, книжного онлайн ритейла, а ближайший конкурент, та самая компания Barnes & Noble имела всего лишь 10% рынка. Именно в 1999 году акции Amazon взлетели в 40 раз со времени IPO, а личное состояние Безоса превысило 10 млрд. долларов.
Несмотря на то, что в этот период Amazon была лидером рынка и безусловно революционером, были проблемы с прибыльностью. Она болталась около нуля, а в 1997 году компания вообще показала убыток в 30 млн долларов. Акционеры жаловались и не верили в то, что компания вырастет при такой агрессивной экспансии и постоянным переходом в новые ниши. Кто-то говорил, что нужно сосредоточиться на чём-то одном и доводить это направление до зоны прибыльности. Но Безоса, это вообще не смущало, он говорил:
"Быть прибыльным сейчас, было бы плохим решением. Мы переживаем критический период формирования, если конечно вы верите в инвестиции в будущее. Всегда есть три или четыре бренда которые имеют значение и мы должны занять среди них первое место".
Собственно спустя ровно 5 лет, как примерно и прогнозировал Безос, компания наконец получила первую прибыль. Это был четвёртый квартал 2001 года, за 3 месяца, при выручке более 1 млрд. долларов Amazon заработала 5 млн. долларов. Интересно, что это происходило вот в самый разгар краха пузыря дот-комов. В этот момент компания показала свою эффективность и доказала, что её модель жизнеспособна и устойчива даже в такой масштабный кризис. Правда на фоне обвала рынков, упали и акции Amazon, но компания выжила и продолжила развиваться дальше.
После того, как в начале двухтысячных пузырь дот-комов лопнул, компании нужны были новые драйверы для роста. Оставаться просто крупнейшим онлайн-ретейлером было недостаточно для амбициозного Безоса. И тут происходит очень важная веха в развитии компании. В районе 2002 года Amazon начинает свои разработки с облачными технологиями.
Компания стала большой, транснациональной, неповоротливой, десятки тысяч сотрудников по всему миру и огромное количество данных и для того, чтобы оптимизировать свои внутренние процессы компания как раз и занялась разработкой инновационных облачных инструментов и вложила в эти разработки достаточно много денег. В какой-то момент стало понятно, что доступом к этим решениям можно торговать. Интересное явление когда компания которая, по сути не является it-компанией по своему основному назначению, начинает окупать инвестиции в свою внутреннюю инфраструктуру торгуя облачными продуктами.
В 2006 году начинает запускаться платформа Amazon Web Services и компания стала первопроходцем в этой индустрии потому, что платформа Google Cloud появляется только в 2008 году, а Microsoft Azure в 2010 году. За счёт преимущества во времени компания Безоса и имеет возможность удерживать лидерство в этой области. За 2018 год на облачном рынке Amazon занимает 25% при этом ближайший её конкурент Microsoft Azurе только 17%, а Google Cloud на третьем месте, со скромными 9%.
Ещё одно очень важное направление которое принесло компании устойчивый успех - это продажи услуг по подписке. Здесь Amazon тоже была одним из пионеров. В феврале 2005 года запускается программа Amazon Prime, программа лояльности которая позволяла её подписчикам получать бесплатную, двухдневную доставку любых заказов с Amazon в пределах США за ежегодный платёж в 70 долларов. Сегодня подписка немного дороже, программа распространилась по миру и действует сейчас в 18 странах. Есть данные о том, что в Америке практически 50% всех домохозяйств являются подписчиками Amazon Prime.
Далее компания начинает запускать целую череду сервисов. В 2006 году появляется сервис Unbox который позволял скачивать фильмы и телепередачи, потом он был переконструирован в стриминговый сервис Prime Video.
В 2010 году компания организует собственное теле производство Amazon Studio которое снимает фильмы и сериалы. Например в 2017 году Amazon Studio получила право на телевизионную адаптацию Властелина колец, которое было куплено за 250 млн. долларов.
Сегодня ежемесячная подписка на Prime Video стоит порядка 6 долларов и на его долю приходится более 30% американского, стримингового рынка, при этом Amazon занимает вторую позицию после компании Netflix.
2007 год - появляется магазин цифровой музыки Amazon Music и сейчас это 12% мирового рынка, третье место после Apple Music и Spotify.
В 2018 году число подписчиков Amazon Prime впервые превысило 100 миллионов человек, но и на этом компания не останавливается. У неё есть ещё одно, очень важное направление развития - это торговля железом, здесь я говорю про разнообразные девайсы.
Это направление немного упускают из виду когда смотрят на компанию. В 2007 году Amazon выходит на рынок гаджетов и запускает электронную книгу-читалку которая называется Kindle. В 2009 году компания создаёт под этот продукт свое издательское подразделение Amazon Publishing, чтобы публиковать уже действующие и выпускать новые книги в электронном формате. Уже в 2011 году электронные книги на Amazon обошли по продажам бумажные. Годовые продажи гаджета Kindle в 2015 году превысили пять миллиардов долларов. В результате Amazon по-прежнему доминирует на книжном рынке США, на её долю приходится порядка 50% продаж бумажных книг и почти 85% всех электронных изданий.
В 2011 году запускается планшет Amazon Kindle Fier который не был изначально заточен под то, чтобы конкурировать с той же компанией Apple и ее iPad, это именно гаджет для максимально удобного прослушивания музыки, просмотра фильмов и чтение книг. Этот продукт зашёл очень даже успешно и на долю Amazon сейчас приходится порядка 10% мировых поставок планшетов, третье место после Apple и Samsung.
Amazon также пытались зайти на рынок смартфонов в 2014 году, но здесь не получилось. Зато хорошо пошла приставка Fier TV и умная колонка Echo.
Бизнес Amazon очень диверсифицированный и все направления деятельности компании в статью просто не уместить. Например Amazon управляет международной сетью супермаркетов органических продуктов которая называется Whole Foods Market и была куплена в 2017 году. Также ведёт огромные количество разработок в сфере искусственного интеллекта, автоматизации процессов и так далее.
Конечно такой диверсифицированный бизнес сопряжен с огромными расходами. По сути выручка компании стабильно растёт из года в год, но вот с прибыльностью проблемы были даже в последние годы. Расходы начали окупаться только с 2016 года, с этого момента мы видим стабильный рост чистой прибыли компании и в результате подорожали также и акции Amazon. В 2018 году капитализация компании наконец превысила один триллион долларов, это произошло спустя несколько месяцев после того, как этот важный рубеж перешагнула компания Apple. А в марте 2018 года Безос стал первым обладателем состояния в 100 млрд. долларов и до сих пор возглавляет, с переменным успехом, рейтинг самых богатых людей в мире. На данный момент состояние Безоса оценивается в чуть менее чем 130 млрд. долларов.
Книга "Джефф Безос и Эра Amazon" действительно соответствует нашей современной реальности. Очень многие бизнесы сегодня строятся по примеру Amazon, создаются эко-системы и даже крупнейшие российские компании ориентируются на эту модель бизнеса.
На этом я с вами прощаюсь. Ставьте лайк если было интересно, подписывайтесь на канал и оставляйте свои комментарии. До скорых встреч.