Данную авторскую воронку я разберу на примере магазина женской одежды.
Проект пришел фактически нулевой, на момент начала сотрудничества в группе было около 100 подписчиков, был слабый нецелевой контент, простое и однотипное оформление товаров, отсутствие описания и приветственного сообщения. В совокупности это давало большой минус на старте.
Что мы сделали:
- сформировали описание на основе сильных сторон
- изменили фото-видео контент
- проработали детальное описание товаров
- набрали 400+ подписчиков с помощью таргета
Протестировано было много аудиторий, но лучше всего сработали именно эти:
- интерес одежда
- активные конкуренты
Теперь о каждой аудитории подробнее:
Интересы дают дешевые клики по 2-3₽ высокий ctr 1,5-2%, но более не дают ничего, поэтому позже от этой аудитории отказались.
Активные конкуренты давали сообщения по 400-600₽, местами было дороже, но самое дешевое, что можно было выжать, это сообщения по 350₽
Отмечу, что это прям холодные заявки, вели сразу в сообщения либо в каталог товаров - НА ЭТОМ ЭТАПЕ ЧАТ-БОТА ЕЩЁ НЕ БЫЛО!
Кстати в новом кабинете история была не лучше, так же заявки выходили по 1500₽.
Здесь случился переломный момент.
Мне пришла в голову идея создать чат-бота. Да, местами мне казалось это очень глупой затеей, особенно для такой ниши, но как оказалось, это была очень хорошая мысль.
Структура бота довольна проста.
Первым делом пользователь выбирает категорию товаров, которая ему интересна к примеру (платья, футболки или джинсы), после чего предлагается выбрать размер из представленной сетки (46-48,48-50) и так далее, последним шагом, бот просит прислать ссылку на товар или фото товара, который понравился для оформления заказа, в момент ответа пользователя - бот фиксирует ответ и администратору приходит уведомление о новом заказе и он уже подключается, чтобы отработать диалог.
Вот так вот выглядят заявки, которые приходят с чат-бота.
Но есть один нюанс.
Как оказалось, основной аудиторией были женщины возрастной группы 50+ и не все знали, как скопировать ссылку или сделать скриншот.
Было принято решение упростить бота и в конце просить не ссылку с фото, а просто название товара (так же прилагался пример, где его взять и как правильно написать).
Теперь самое интересное.
Эту связку я перенес в новый кабинет и мы получили следующие результаты:
Средняя цена сообщения стала 86₽ и увеличилась доходимость до конца бота.
Безусловно, навык отработки диалога играет большую роль, так как бот в данном случае выступает точкой вхождения в воронку, за счет чего мы получаем дешевый вход в воронку и пока пользователь взаимодействует с ботом, он прогревается по всем ступеням и становится готовым к оформлению заказа.
Есть риски отваливание клиента, если он не нашел тот товар, который ему понравился или нужный размер отсутствовал, но несмотря на это, пользователь попал в базу подписчиков сенлера, а это значит, что база для будущих рассылок у нас пополняется, а это дополнительный источник продаж.
К какому выводу можно прийти?
Внедрение бота снижает стоимость сообщения и увеличивает конверсию в продажу, это то, что я рекомендую делать каждому бизнесу, если у вас уже есть продажи, но вы хотите их систематизировать или увеличить, то в таком случае внедрение бота - будет лучшем решением.
Подробнее с моими услугами можно ознакомиться по ссылке - https://vk.com/uslugi-218133817?screen=group
Если все-таки что-то надумали, то пишите мне прямо в сообщения группы, чтобы узнать и закрепить за собой спецпредложение по цене - https://vk.me/novitskyprotarget