Поднимите руку те, кто всегда удачно посещал данное заведение, без скандалов, интриг и расследований? Уверена, что вас меньшинство.
Я знаю, почему эта система не может нормально работать. Причина одна — люди. Люди, которые там работают и люди, которые обращаются за услугами, будто с разных планет, не слышат друг друга и не заинтересованы помочь. Только обоюдные претензии, только хардкор.
С момента регистрации сделки нам посчастливилось побывать в двух разных МФЦ.
В МФЦ-1 мы подавали заявление на присвоение адреса дому. Кроме долгой очереди, никаких сложностей не возникло. А очередь была долгой по причине очень болтливой посетительницы. Она привлекала к себе внимание не только громкой речью (так, что все сидящие в очереди слышали её историю), но и яркой внешностью — зеленые тени плавно переходили в черные брови, алая помада в цвет берета, крупные украшения на зоне декольте. Всё лучшее сразу! Но я не обратила бы на это всё внимания, если бы она не отвлекала сотрудника от его прямых обязанностей, тем самым увеличивая время обслуживания. И когда с ней уже попрощались, она продолжала сидеть и втирать свои важные новости. Позади неё уже стоял следующий клиент. В итоге оказалось, что у этой дамы 2 талона! И она пересела в другое окно, где продолжила свой монолог.
С приёмом документов никаких сложностей не возникло. Через неделю мы пришли за готовой выпиской и Слава МФЦ!!! Выдача готовых документов была в отдельном окне. Мы быстро получили и поспешили взять талон на следующую услугу — оформить прописку в новом доме, адрес же уже присвоен. Но тут нюанс, до конца рабочего дня оставался час, а нам нужны были три свободных талона (на каждого прописывающегося свой), а было только два.
Очередь настолько медленно двигалась, что казалось я вижу как растёт малыш, рядом сидящий в коляске. Вот он кушает пюре в пауче и наблюдает за всем происходящим… жуёт банан и знакомиться с первыми матерными словами. Казалось, что еще немного ожидания и он начнет есть суши палочками или сядет по другую сторону стола и вызовет к себе! Это испытание могло стать отличной пыткой 21 века — сидеть и ждать. Ждать и сидеть.
Когда наш номер вызвали, мы испытали всю гамму чувств: от стыда (что талона только 2, а не 3) до злости и недоумения. Оказалось, что в данном МФЦ нельзя сделать прописку Волжского района. Адрес присвоить можно, а прописку сделать нельзя. Но сотрудница, которая выдавала талон, признала свою вину. Извинялась, что не поинтересовалась, где будет прописка. Неприятно, но не смертельно.
Нам дали адрес МФЦ-2, который работает именно с Волжским районом. Муж с вечера взял три талона на 8:00, 8:15, 8:30. Утро, пробки, МФЦ-2 находиться на улице Дыбенко (кто живёт в Самаре, знает, тут даже ночью трудно припарковаться). Опоздал на 1 минуту, в 8:01 сотрудница отказалась принимать и отправила брать снова 3 талона! А что эти совсем испортились за минуту? 🙄
Муж заново взял талоны и сел в очередь. Сотрудница в идеально-отглаженной белой рубашке, с кроваво-красным маникюром вызвала его к себе. Её губы были чётко очерчены карандашом и ненавистью к людям, она всем своим видом показывала, что делает нам одолжение. Это та категория людей, которая упивается каплей своей власти. Меня от таких людей просто воротит:
- Это те же учителя, устраивающие детям публичную порку;
- Педиатры, отсчитывающие молодую маму за питание и высыпания у малыша;
- Начальники, публично унижающие подчиненных.
Через неделю прописка готова. Следующий этап — встать в очередь в детский сад Волжского района. Я сначала позвонила в сад, уточнить хронологию действий. Мне чётко сказали: через сад они пока не принимают, можно через МФЦ или Департамент образования Волжского района.
Ну МФЦ определённо ближе и роднее, подумали мы. Перестраховалась, уточнила, в какой МФЦ нам ехать, чтобы встать в очередь в сад. Какое счастье! В наш любимый МФЦ-2.
Муж приехал, взял талон, отсидел час в очереди… и его ждать сюрприиииз!
“Вам нужно открепиться от очереди в городе, а потом вставать в очередь в область”
“Мы не стоим в очереди в городе. Мы уже ходим в сад!”
“Ничего не знаю, это распоряжение департамента образования Волжского района”
Делать нечего, муж звонит в сад.
“Ну, приезжайте к нам. Но мы принимаем заявление только по понедельникам! Что вы вчера не приехали?”
“А потому что вчера вы нас отправили в МФЦ…”
Этот круговорот бумажек, нервов, недовольных людей и очередей — мои личные 7 кругов ада! Как хорошо, что этот этап позади.
Какие у вас отношения с МФЦ? Может мы одни такие невезучие? 🫠