Фрагмент интервью:
"Любое важное дело начинается с хорошей консультации. Если проконсультироваться мимолетно и поверхностно, дело может вообще не так пойти. Платная консультация дает возможность профессионально провести разговор, то есть открыть карты, обсудить площадки. Не просто говорить: «Да, мы вам свадьбу проведем за городом. Это будет хороший вариант: за городом площадкок 15 в Москве мы вам найдем».
Я предпочитаю в последнее время говорить четко. Если человек платит за консультацию — то мы с ним говорим о конкретных вещах. Да, мы на консультации не подбираем конкретного ведущего или фотографа. Это все будет в процессе. Но, как правило, на первой консультации у меня люди уже спрашивают: «А какого фотографа вы бы нам порекомендовали?» И что, я в этот момент должна молчать и говорить: «Вы не заплатили, Я буду молчать. Это секреты фирмы, подождем контракта.»
Это такое бывало когда-то. И это некрасивая ситуация. Молчать не надо. Можно получить деньги за консультацию, проконсультировать. И человек уже на этом этапе, как правило, понимает. Если вы профессионал, значит, то за эту консультацию он это поймет. Если вы просто воду льете и дальше будете также готовиться, то, как правило, и на платной, и на бесплатные консультации все становится понятно. Поэтому я за платные консультации: мы недавно их ввели. Я считаю, что это правильно потому, что действительно, разговор намного более продуктивный.
Клиенты более включенные, они понимают, что они заплатили деньги, и они идут уже на серьезный разговор с агентством, а не просто поглазеть: «Что такое резиденция, что там на окнах, как цветочки стоят, какие там платья выставлены и как выглядит Ксения». Вот раньше это было именно так. Каждый третий просто так приходил к нам.
По разговору, когда человек уже внедрен в процесс, он называет наши свадьбы конкретные, он говорит о том, что он хочет, он даже показывает то платье, которое он уже купил и советуется со мной. А когда человек спрашивает «Расскажите, чем вы лучше, ну, какие у вас цены? Ну вот, а где бы вы нам могли провести? И что бы вы могли посоветовать?»
Ну, это, как правило, сбор информации. Мы тратим на это время. Человек проходит через 5-10 агентств. В итоге он либо сам готовится, либо он берет самое недорогое агентство. И как раз именно в этом самом дешевом агентстве на коленке в кафешке они делают свою свадьбу."
Полная версия интервью Ксении Афанасьевой:
Автор идеи, сценария, уникального дизайна и организатор: Ксения Афанасьева t.me/...nia
Москва, Остоженка 8(495)988-91-39 wwwww.weddingresidence.ru
Свадьба в Москве | Свадебный организатор | Организация свадеб