Уже больше месяца ветровка путешествует по России или пылится где-то на полке у почты России, а может быть ее уже кто-то носит. Изначально покупатель при заказе Авито доставки указал не тот город и с тех пор все кувырком с этим заказом.
Начало истории здесь:
Как только я узнала, что товар едет не туда, то написала в Авито с просьбой отменить отправку. В начале была надежда, что товар отправят обратно с пункта сортировки, но она не оправдалась. Посылка даже застрялана сортировке в одном небольшом городке на 10 дней.
Потом ветровка продвинулась и оказалась в пункте выдачи. Это было 10 апреля.
Авито обещало мне, что через 4 дня товар поедет обратно, т. к. я подавала заявку на отмену отправки. Но прошло 4 дня, ничего не произошло. Потом прошло 7 дней, никто товар не забрал, т. к. покупатель далеко от этого города. По правилам Авито через 7 дней, если за товаром не пришли, то его должны выслать обратно. Через 7 дней статус в треке слежения сменился на «срок хранения истек. Выслано обратно отправителю».
С тех пор посылка перестала отслеживаться. Пишу это 5 мая, подвижек нет. Уже почти месяц посылка пылится на полке в небольшой деревушке или пропала где-то между отделением почты и пунктом сортировки.
Я нашла в интернете 2 телефона этого почтового отделения. По одному номеру говорят «номер не существует», по второму номеру постоянно занято.
2 недели назад я написала в Авито с описанием ситуации. «Где посылка? Она перестала отслеживаться»
Авито зарегистрировало мое обращение. Спустя неделю я им про себя напомнила. Авито ничего нового про мою посылку не узнало и написало, что нужно ждать.
Мне надоело просто ждать, поэтому я еще подала заявку через сайт почты России на розыск посылки. Теперь через месяц они должны дать мне официальный ответ. Также после майских праздников снова в Авито напишу.
Были ли у вас такие ситуации, что посылку не отправили обратно и она пропала? Как их решали?