Достаточно распространенная ситуация в наше время, к сожалению. В данном случае, важно действовать оперативно.
Нужно:
✔Написать заявление в полицию, получить талон-уведомление.
✔Написать заявление в Банк об ошибочном переводе и возврате перечисленной Вам суммы на те же реквизиты, с которых деньги поступили.
✔Обратиться в микрофинансовую организацию (МФО) по телефону и письменно (почтой России) по поводу того, что займ вами не оформлялся, заявка не подавалась, договор не подписывался, кредит оформлен без вашего ведома и согласия. А главное, запросите информацию о том, каким образом осуществлялась идентификация заявителя при оформлении заявки.
✔Подать жалобу на недобросовестную МФО в саморегулируемую организацию (СРО) "МИР" или "Микрофинансовый Альянс". Входит МФО в СРО или нет можно посмотреть на сайте СРО "МИР" в разделе – пожаловаться на недобросовестную МФО.
✔Подать жалобу в Центробанк, если нет результата от СРО или МФО не входит в саморегулируемую организацию. А также нужно обратиться к финансовому уполномоченному (омбудсмену).
✔Проверить кредитную историю, если есть информация о займе, то направляете требование в Бюро Кредитных Историй об удалении недостоверной информации.
✔Если МФО продолжает настаивать на долге, необходимо обращаться в суд для защиты своих прав.
