Привет всем, расскажу свою историю блокировки сим-карты от Тинькофф. Вот так вчера вечером меня встретил Тинькофф мобайл. Я же не понимала, что происходит, ведь оплата пакета была произведена 30 апреля как и положено. Написала в поддержку.
Прикрепляю СМС от оператора.
Как угадать, что СМС прислали не мошенники, я не знаю, сомнительно переходить по ссылке и отправлять туда свои данные паспорта. В официальном приложении кстати никаких уведомлений не было. Продолжаю писать в поддержку...
В офф. Приложении есть пункт "госуслуги", где они пишут, что самостоятельно обновляют данные.
Зачем просить доступ к гос услугам, если все равно вам потребуется фото паспорта, не понятно. Почему нельзя уведомлять клиентов в личном кабинете, мне тоже не понятно. По закону после уведомления о блокировке от РКН мне должны были предоставить 15 дней на внесение данных.
Вообщем все. Для того что бы заблокировать номер телефона, время у них найдётся. Разблокировка же будет в "течение трех дней". У меня нет доп. сим-карты для связи, все это произошло поздно вечером, поэтому купить где-то карту тоже не представляется возможным, а утром надо на работу.
А если бы понадобился экстренный вызов служб спасения? Тинькофф, от вашей скоростной блокировки можно пострадать не только морально, но и физически.
Кстати мошенников они проверяют, прежде чем заблокировать, для блокировки клиента видимо этого делать не нужно.