Шутки шутками, но по итогу все это безумие расхлебывать нам – работникам пункта выдачи товаров. За ту пятилетку, даже больше, что я работаю на ВБ мне удалось наслушаться и насмотреться такого от чего уши в трубочку заворачиваются, но такого «четкого» продавца с такими меткими и содержательными ответами я еще не встречал...
Вы только посмотрите на то, как он легко "разрулил" ситуацию, из-за которой фара садилась в гнездо не так плотно, как хотелось бы:
Это еще цветочки. Добро пожаловать в мир настоящих ягодок, черствых, перезревших и на вкус и вид противных. Как вы уже могли догадаться сейчас речь пойдет про вечное противостояние клиента и продавца. С появлением маркетплейсов люди давно уже не контачат на прямую друг с другом на рынке. Но выплеснуть же негативную энергию где-то нужно, поэтому с перепалок в магазинах все плавно перешло в перепалки в отзывах к товарам.
Эти комментарии открывают нам удивительным мир шизофрении, который до этого момента сидел у людей глубоко в подкорках их черепной коробки, но благодаря мнимой анонимности можно писать все что угодно, даже цитировать Джейсона Стетхэма:
И ладно, когда агрессия косвенная, но когда она целенаправленно пытается задеть человека, а тем более твоего покупателя, это уже переходит все границы. Красные черты, как любят говорить в телевизоре. Но как мы видим, с каждым новым отзывом эти черты переносятся и переносятся дальше. А все потому, что таких селлеров площадка не блокирует.
Иногда продавец отвечает так, что думаешь, лучше бы ты меня послел всеми бранными словами, чем писать такое, да еще и эмодзи эти вставлять во все возможные места. Как это вообще читать возможно то? Аж тошно, честное слово.
Хотя и бывают случаи, когда все абсолютно по факту расписано. Даже не прикопаться к этому. На ВБ огромный сегмент товаров под разные потребности и возможности кошелька, поэтому отзывы по типу "дорого" вообще не уместны. Здесь я полностью с продавцом согласен.
Видите, не все продавцы одинаково ужасны. Есть все таки и те, кто очень вежлив и внимателен к своим покупателям, какими бы они ни были. Таких, пока что, большинство, а то что попадает к нам в подборку, обычно исключение из правил.
Но эти исключения сильно портят общее впечатление о площадке. Вот еще один из поколения подворотни. То чувство, когда пол года не пил и купил курс по ВБ и теперь перепродаешь дешевые товары с Китая в три дорога:
Так что вы там говорите? Что, что? Клиентоориентированность? Просите, не слышал, - сказал бы наш сегодняшний герой, если бы умел извиняться, ну а пока что пожелаем удачи тому покупателю, которому теперь приходится жить тем, что ему было велено «самым вежливым продавцом» скорее всего не только нашего любимого ВБ, но скорее всего мира.
Надеюсь, что хотя бы сегодня каждый из вас поставит лайк и подпишется на канал, вы же не какой-то там не ч..т, верно?) Всем добра, и хорошего настроения, и да, не забывайте оформить подписочку на канал и написать в комментариях о самом приятном опыте общения с продавцами на маркетплейсах, надеюсь, что с вами такого как сегодня не случалось, а вот с этой девушкой, похоже, случилось что-то поинтереснее...: