Приветствую вас, мои дорогие читатели❤️❤️❤️
Сегодня хочу поделиться небольшими фишками общения с потенциальными покупателями , чтобы повысить продажи)))
Эти правила не новы и их знает каждый продажник - профессионал😀😀😀
Но и нам не повредят такие приемчики 😊 мы то тоже не лыком шиты 😂😂😂
1. В конце каждого своего сообщения задаем вопрос покупателю .
что это значит ? Например :
покупатель пишет - здравствуйте, еще продаете ?
вы - да , конечно ! Могу отправить Авито доставкой или самовывоз по адресу…. Как вам удобнее?
покупатель- Авито доставкой
вы - могу отправить почтой или Яндекс . Как вам удобнее ?
покупатель - Яндекс . Оформляю )
Все, клиент закрыт )в таком ключе работаем с каждой фразой покупателя)))
2. Быстро отвечаем на сообщения с Авито .
Тоже не маловажный фактор- как можно быстрее стараемся дать обратную связь ( не забывая про 1 пункт ! ) , чтобы человек не успел передумать или договориться с более шустрым продавцом аналогичного товара 😀
3. Изучаем профиль покупателя.
Всегда смотрите профиль покупателя ( что продает, активный ли пользователь, обязательно отзывы ! ) Это нужно , чтобы минимизировать возвраты и общение с неадекватами )
4. Напоминаем о себе.
Что это значит ? Если покупатель попросил отложить или долго не отвечает на ваше сообщение , можно тактично напомнить о себе ! Спросить актуально ли для него ваше объявление! Бывают случаи , что человек забыл или потерял переписку с вами . Да и вы не будете зря терять время на ожидание . ( скажу честно - этот пункт я не всегда выполняю )
5. Используем смайлы для передачи эмоций 😉
Это сделает ваши сообщения более живыми , привлекательными ) Но в меру конечно !
6. Вежливость и пунктуальность.
Тоже не маловажный фактор ! Даже если человек не поздоровался , пишет не очень культурно , отвечаем всегда очень деликатно , вежливо и спокойно, без эмоций . В крайнем случае есть Черный список 😀
Пунктуальность прежде всего! Выполняйте договоренности , если не можете , предупредите заранее )
7. И самое главное - Будьте людьми ! В любой ситуации! Ведите себя с другими так , как хотели бы , чтобы обращались с вами )))
И пусть вам встречаются только хорошие покупатели и много- много продаж ))))
Если у вас есть свои секреты общения с покупателями - делитесь ))) будем черпать знания ❤️❤️❤️