Если бы меня спросили, что бы вы изменили, в делегировании, вернись на пару лет назад? Это было бы:
нельзя давать ответ на любой вопрос сотрудника, пока он сам не предложил ответы и варианты решения ситуации
На вопрос сотрудника отвечать: Глаша, это хороший вопрос, а ты как сама как думаешь?
И так каждый раз.
Да, пока сотрудник только задает вопрос, в голове у вас уже может возникнуть несколько вариантов решения, кто как не вы, думает быстрее, лучше, эффективнее.
Но! Человек пришел на работу, получает за это зарплату. У вас не отношения наставник и наставляемый, мама и неопытный ребёнок. Вы находитесь в позиции взрослый-взрослый.
Согласитесь, очень удобно, когда сотруднику не нужно думать и самому принимать решения, а прийти к вышестоящему с вопросом. По сути это выглядит так:
- Ты знаешь, мне лень думать, я не хочу нести ответственность за свои решения, поэтому давай-ка подумай за меня. Но ваше: А ты сама, как думаешь? начинает ломать эту систему, и человек действительно начинает думать. Раз, два подумает. И на третий раз придет к вам уже не с вопросом, а с вариантами решения. И оказывается, в большинстве случаев он очень даже классно сам думает и придумывает, а потом и внедряет.
На думание за кого-то, указания и правки уходит дофига энергии. Я знаю о чем говорю, я сама работала с такими сотрудниками, отвечала на их вопросы, порой бесилась от их тупизны. Делала это в надежде, что мы сработаемся, они вырастут и станет по другому. Делала это и из позиции, никто же лучше меня, я ж такая умная.
При этом мысли и запрос постоянной обратной связи, порой забирает гораздо больше энергии, чем решение действительно важных задач для развития бизнеса, проекта.
А сама как думаешь? Этот вопрос поможет вам выйти из роли контролирующей мамки. Ну, а если он не работает, значит пора что-то менять. Например сотрудника.
Вспомните, вы в магазине видели, чтобы директор всегда стоял рядом с кассиром, изо дня в день отвечал на его вопросы и контролил действия?
Вопрос «А сам как думаешь?» применим не только для тех людей которые приходят к нам в работу. Мне он помогает и в личной жизни. Потому что и в супружеских, дружеских, родственных отношениях мы можем также можем находиться в родительско-детских отношениях.