Я — пенсионерка и с диабетом живу уже много лет, и визиты к эндокринологу для меня — дело обязательное и регулярное. Но в этот раз всё пошло как-то не по плану.
С конца апреля я пыталась записаться к своему врачу. Захожу в регистратуру — талонов нет. Захожу на сайт — записи нет. Звоню — отвечают, что талонов ещё нет, потом, что уже закончились. Потом вообще говорят, что врач ушёл на больничный.
Так неделя за неделей, и вот уже май, а я всё без талона. Нервы начинают сдавать — мне же не маникюр нужен, а жизненно важная консультация.
В какой-то момент я просто села и решила: хватит. Взяла телефон и позвонила в кол-центр своей страховой компании — полис у меня ОМС. Оператор выслушала меня очень внимательно, всё уточнила и сказала, что передаст заявку.
Это мне совет дала моя близкая приятельница и не зря. Она так всегда делает, когда талон к нужному врачу не может получить.
И вы не поверите — на следующий день мне перезвонили!
— Вам выписан талон к эндокринологу, — спокойно сказали на том конце. — 28 мая, на 16:30 вас устроит?
— Да, конечно! спасибо.
— Будьте здоровы, до свидания.
Я чуть не прослезилась от облегчения. Не потому что талон наконец-то дали, а потому что меня услышали. Потому что это не оказалось «ваши проблемы», как это бывает, а реальной помощью.
Так что, мои дорогие, если чувствуете, что замкнутый круг — ищите обходной путь. Кол-центры страховой, горячие линии — это не пустые слова. Иногда именно они и помогают, когда все остальные двери закрыты.