Рассказывает Алексей Григорьев, руководитель отдела R&D компании Бизнес Психологи (ex. SHL Russia):
Наш инструмент показывает не только то, на каком уровне выгорания находится сотрудник сейчас, но и то, какие его личностные черты способствуют развитию выгорания. Исследования привели нас к пониманию того, что на уровень выгорания влияют не только особенности профессиональной среды, такие как отсутствие контроля над ситуацией, отношение руководителя, конфликты с коллегами, непонимание смысла в работе, рабочие перегрузки и так далее. Внутренние личностные особенности влияют тоже, определяя предрасположенность сотрудника к выгоранию.
Ключевой предиктор – эмоциональная устойчивость. Исследования говорят: чем более человек неустойчив эмоционально, тем больше он подвержен опасности выгорания. Или, например, перфекционизм: сотрудник прикладывает максимальные усилия, тратит имеющиеся у него внутренние ресурсы, но, на его взгляд, результат не достигается на ожидаемом им уровне качества. Амбициозность тоже может стать основой для выгорания, если чересчур амбициозные цели формулируются без должной поддержки. Сотрудник работает на пределе, что рано или поздно приводит его к внутренним конфликтам и выгоранию.
Первая версия опросника выгорания, не содержащая внутриличностного компонента, не позволяла нам предлагать участнику конкретных рекомендаций. Ограничиваться общими и понятными «больше гуляйте, занимайтесь спортом, пейте больше воды, отвлекайтесь от работы, не таскайте ее домой и так далее» не хотелось. Именно поэтому мы расширили инструмент, включив туда оценку поведенческих предпочтений. Теперь наш отчет не только описывает текущий уровень выгорания, но и предсказывает возможность его развития, а также предлагает конкретные индивидуальные рекомендации, учитывающие личностные особенности участника. Ввиду компактности инструмента его можно применять массово – на прохождение потребуется не более 10-15 минут.
Более подробно с моделью выгорания и отчетом можно ознакомиться в записи отдельного вебинара, посвящённого этому инструменту: