К сожалению, мошенничество существует в любой сфере, где присутствуют деньги, и туризм в целом – не исключение.
В случае оказания некачественных туристических услуг, заключенный заранее, грамотно составленный договор будет верным помощником при восстановлении справедливости в суде.
Бизнес-тревел: кто несет ответственность
В деловом туризме исключен вариант, когда туристические услуги оказываются без оформления соответствующей документации. Каждое тревел-агентство действует в рамках договорных отношений с надежными и проверенными поставщиками и партнерами. Поэтому путешественники, которые отправляются в командировку, автоматически защищены от большей части недобросовестных владельцев апартаментов, подозрительных агрегаторов авиабилетов, сомнительных водителей или служб такси и т.д. А в случае наступления сложной ситуации (например, качество номера в гостинице не соответствует заявленному), агентство бизнес-тревел берет на себя обязательства по ее решению.
Конечно, агентство не может нести ответственность за абсолютно все действия третьих лиц – например, отмена рейса находится в зоне ответственности авиакомпании, а о краже телефона во время поездки турист должен будет сообщить полиции. Однако в любой ситуации агентство всегда защищает интересы клиента и максимально содействует благоприятному решению вопроса.
Киберпреступления в туризме
Если же мы говорим о сохранности цифровых данных в гаджетах во время путешествий, важно помнить, что шансы вернуть денежные средства в случае именно онлайн-мошенничества невелики, так как на данный момент в целом киберпреступления имеют невысокий уровень раскрываемости. Здесь можно дать общие рекомендации, которые подойдут и бизнес-путешественникам, и туристам, отправляющимся в отпуск. Например:
- Не рекомендуется пользоваться публичными точками доступа Wi-Fi, особенно если есть альтернатива – допустим, «раздать» интернет с телефона. Если такой возможности нет, то стоит хотя бы проследить, что вы нигде не оставляете свои персональные данные. Если для входа в публичный Wi-Fi в аэропорту или в кафе нужна почта (для проверочного кода), то лучше использовать отдельный «безопасный» email – не тот, который участвует при входе в бизнес-сервисы.
- Существуют технологии, которые позволяют под видом USB-зарядки не только скопировать финансовые и другие данные, но и заблокировать гаджеты. От этого помогают защитные устройства, которые блокируют передачу данных и позволяют использовать провода только для зарядки. Проще вообще отказаться от подзарядки своих устройств в аэропортах или других спотах с сомнительными USB-портами и общими кабелями.